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11 May 2021
Wir sind unglaublich stolz zu verkünden, dass wir uns ein großartiges Serie-C-Investment in Höhe von 112 Millionen Dollar gesichert haben 🍾.
Angeführt von @insightpartners und @Endeitcapital, sind wir überzeugt dass Operations Experience Management die Zukunft ist 🚀
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22 Apr 2022
Wir arbeiten mit Watches of Switzerland Group PLC zusammen, um das Last-Mile-Erlebnis für die Kunden zu verbessern. Dies ist Teil einer Investition, um Luxus in allen Bereichen des Unternehmens zu gewährleisten bit.ly/3iQtNKj
#OperationsExperienceManagement
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3 Mar 2022
„Wer die Versandkommunikation gänzlich dem Logistikdienstleister überlässt, verschenkt enormes Potenzial.” - @smartstore hat unseren Gastbeitrag veröffentlicht - hier lesen
smartstore.com/de/gastbeitra…
#OperationsExperienceManagement
23 Feb 2022
Kurz gesagt: Operations Experience ist alles, was nach dem Bezahlvorgang des Kunden im Online-Shop passiert. Denk’ an Bestell-, Versand- oder Lieferbestätigungen per E-Mail.
Das ist aber noch nicht alles!
bit.ly/3I7hAfl
#OperationsExperienceManagement
ALT Der Leitfaden fur zukunftsfahige Post-Purchase experiences
16 Feb 2022
„Wer die Versandkommunikation gänzlich dem Logistikdienstleister überlässt, verschenkt enormes Potenzial.” - @smartstore hat unseren Gastbeitrag veröffentlicht - hier lesen
smartstore.com/de/gastbeitra…
#OperationsExperienceManagement
7 Feb 2022
E-Commerce-Unternehmen sind gefordert, innovativ und dynamisch zu bleiben. Aber wie können Marken das auch nach dem Kauf umsetzen und einen positiven Eindruck bei ihren Kunden über die gesamte Customer Journey hinweg hinterlassen?
➡️ bit.ly/35UFz3g
#Ecommerce #OXM
ALT parcelLab - Der Leitfaden für zukunftsfähige Post-Purchase-Experiences
31 Jan 2022
Wir haben die Lieferzeiten von mehr als 500 deutschen Online-Shops ausgewertet und geben Tipps, wie du deine Kunden auch bei Lieferverzögerungen bei Laune hältst. 🧐
bit.ly/3FJzova
#OperationsExperienceManagement
13 Jan 2022
Unsere Auswertung zeigt, dass 2021 die Liefergeschwindigkeit im deutschen E-Commerce kontinuierlich gesunken ist und in der Vorweihnachtszeit einen Tiefpunkt erreicht hat.
Lesen Sie den vollständigen Artikel hier:
moebelmarkt.de/beitrag/parce…
#Lieferschwierigkeiten #Ecommerce
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13 Jan 2022
87% of US consumers want brands to engage with them more during returns. ↩️
Yet 54% of retailers don't even send customers a notification on receipt of a returned parcel. 🤷
See us at #NRF2022 at booth 4054 for more insight.
@NRFBigShow
#DemandBetterExperience #Returns #OXM
30 Dec 2021
We found that 50% of US brands do not ask customers to review their service or products. Read more quick wins here:
bit.ly/3Emf3Ls
#CustomerLoyalty
29 Nov 2021
Is there any such thing as 'overcommunication'?
Not when it comes to keeping your customers in the loop about delivery delays, according to Tobias Buxhoidt, CEO.
@Inc
inc.com/christine-lagorio-ch…
@lagorio
#PostPurchase #OperationsExperienceManagement #OXM #SupplyChain
27 Nov 2021
According to the @UNClimateTalks, the #FashionIndustry must “Align its communications efforts to entice consumers to lead lives that help limit the global temperature” @voguebusiness
ow.ly/1Nuz50GXhz8
Post-purchase comms can help brands do this:
ow.ly/bxsi50GXhza
19 Nov 2021
Internet World hat in folgendem Artikel unsere Tipps und Tricks zusammengefasst, wie Unternehmen mit oft einfachen Mitteln für mehr Nachhaltigkeit in der Logistik sorgen können.
internetworld.de/logistik/na…
@internet_world
#Nachhaltigkeit #Umwelt #Ecommerce #Logistik
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16 Nov 2021
Nehmen Sie an unserem Webinar in Quiz-Form mit Lena Nagl und Markus Schösser teil und erfahren Sie mehr über das Online-Shopping Verhalten der Deutschen.
bit.ly/3HnpnWu
#PostPurchase #OnlineShopping #OperationsExperienceManagement #DACHRetail #DeutscherVerbraucher #OXM
12 Nov 2021
In Zusammenarbeit mit @YouGov haben wir eine Umfrage unter deutschen Verbraucher:innen zu ihrem Online-Shopping-Verhalten durchgeführt. Anton Eder sieht in den Ergebnissen ein gestärktes Vertrauen der Konsumenten in den #ecommerce.
bit.ly/3F9jnhZ
#OXM #Lieferengpässe
11 Nov 2021
In diesem @SAP_iO Blog gibt Max Schmitt, Partnermanager bei parcelLab, 3 Top-Tipps für Start-ups, die ihre Chancen im Rahmen einer SAP.IO Partnerschaft maximieren wollen.
bit.ly/3krQdmB
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22 Oct 2021
Nachhaltigkeit bei Versand und Lieferung: Wie Marken die Kundenloyalität durch Touchpoints im Post-Purchase-Bereich erhöhen können mit Anton Eder, Co-Gründer und COO von parcelLab
bevh.org/veranstaltungen/det…
#Nachhaltigkeit #postpurchase #Kundenloyalität #OXM
ALT Nachhaltigkeit - parcelLab
15 Oct 2021
Das Operations Experience Management von @glossier, @beautybayBay, @lookfantastic Fantastic... und vielen anderen wurde von unseren Expertenteams unter die Lupe genommen.
bit.ly/3vmYXi4
#OXM #Kundenerlebnis
15 Oct 2021
Es könnte bei Weihnachtsgeschenken zu Lieferengpässen kommen. Die pandemiebedingten Lieferverzögerungen betreffen unter anderem Elektro- und Haushaltsgeräte, auch leichte Preiserhöhungen werden erwartet.
derstandard.at/story/2000130…
#Weihnachtssaison #Hochsaison
27 Sep 2021
TODAY IS THE DAY...#OXFEST21 is ready to go in T-minus 4 hours!🚀
Join us for our opening session, "You are the experience you create" to find out how you can create loyalty & trust throughout the buying process.
bit.ly/39DugLr
#OperationsExperienceManagement #Trust
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24 Sep 2021
Nächste Woche findet unser #OXFEST21 statt. Dich erwartet ein spannendes Line-Up an Speakern von Marken wie: @NASA @Zappos, @patagonia, und vielen mehr.
Hier kannst du dich noch anmelden:
bit.ly/3AIIc2A
#customerjourneymapping #operationsexperiencemanagement #cx
ALT parcelLab's flgaship event, OX FEST'21