Subscriptions Auto Debit-ல் இருப்பதற்கு பின் இருக்கும் உளவியல்.
நம்ம ஊர்ல காலையில பால் காரருக்கு காசு குடுக்குறதுல இருந்து, மளிகை கடை, தள்ளுவண்டி கடை வரைக்கும் UPI, GPay, PhonePe வச்சு Instant Payment பண்ணி பழகிட்டோம்.
ஆனா இந்த OTT, Spotify, YouTube Premium, Social Media Blue Tick மட்டும் ஏன் இன்னும் Auto Debit அதாவது நம்ம கேட்காமலே காசு எடுக்குற முறையிலேயே குறியா இருக்காங்க? ஏன் இவனுங்க Instant Payment-க்கு மாற மாட்டேங்குறாங்க? இதுக்கு பின்னாடி ஒரு உள்ள Business உளவியல்.
✅ நம்மளோட மறதி தான் இவங்களோட மிகப்பெரிய முதலீடு. நம்ம ஒரு மாசம் subscribe பண்ணிட்டு, அடுத்த மாசம் அதை வேண்டாம்னு நினைப்போம். ஆனா, cancel பண்ண மறந்துடுவோம். ஒருவேளை Instant Payment-ஆ இருந்தா, அவங்க நம்மகிட்ட காசு கேட்கும்போது இந்த மாசம் Netflix வேணாம்டான்னு அலர்ட் ஆகி cancel பண்ணிடுவோம். ஆனா Auto Debit-ல, நமக்கு ஞாபகம் வர்றதுக்குள்ள பேங்க் அக்கவுண்ட்ல இருந்து Rs. 149 Debited அப்படின்னு message வந்திடும்.
✅ அடுத்ததா Frictionless அனுபவம்னு சொல்லுவாங்க. அதாவது காசு செலவு பண்ணும்போது நமக்கு வலி தெரியக்கூடாது. நம்ம கையால காசை எண்ணி குடுக்கும்போதோ, அல்லது ஒவ்வொரு தடவையும் UPI PIN போடும்போதோ மனசுக்குள்ள அய்யோ காசு போகுதேன்னு ஒரு சின்ன யோசனை வரும். அந்த யோசனைக்கே இடம் தராம, நம்ம பாக்கெட்ல இருந்து நைஸா கையை நுழைச்சு காசு எடுக்குறதுதான் இந்த Auto Debit.
✅ மேலும் Customer Retention விஷயத்திலும் இது முக்கிய பங்கு வகிக்குது. ஒவ்வொரு மாசமும் நீங்களா காசு கட்டணும்னா, இந்த மாசம் YouTube Premium தேவையா, பட்ஜெட் டைட்டா இருக்கேன்னு யோசிப்பீங்க. ஆனா Auto Debit-ல நீங்களா போய் கஷ்டப்பட்டு Cancel பண்ணாத வரைக்கும் நீங்க அவங்களோட customer தான்.
✅ கடைசியா Predictable Revenue அதாவது கம்பெனியோட கணக்குபிள்ளை பிளானுக்கும் இது உதவுது. இந்த கம்பெனிகளுக்கு அடுத்த மாசம் எவ்வளவு வருமானம் வரும்னு accurately தெரிஞ்சா தான் அவங்க புது Web Series எடுக்கவோ, App-ஐ அப்டேட் பண்ணவோ பட்ஜெட் போட முடியும்.
Instant payment-ல மக்கள் Moodக்கு ஏத்த மாதிரி காசு கட்டுனா அவங்களால பிசினஸை கணிக்க முடியாது.
இதுவும் ஒரு நவீன கொள்ளையே.!!