دعوني أفضفض معكم .. 1️⃣ 2024 مرت كغمضة بصر. كان عامًا مليئًا بالدروس، الخسائر، والإنجازات. بدأت فيه عقدي الثالث، نعم، أتممت 30 عامًا، وشعرت بثقل السؤال: “هل أنا فعلاً في المسار الذي أطمح له؟” كل شيء تغير بقرارين جريئين: ترك “زد” ورفض وظيفة براتب 45 ألف درهم. دعوني أحكي لكم القصة. 2️⃣ في نهاية 2023، كنت مدير تسويق ونمو المنتجات في “زد”. شركة أحببتها لأنها جمعت بين شيئين أعشق العمل فيهما: التجارة الإلكترونية و SaaS. دخلت “زد” في 2021، بدأت وحدي، ثم أسست فريقًا صغيرًا، وحققنا نجاحات جميلة. وتعلمت الكثير وقتذاك من مازن الضراب الأمر بالنسبة لي كان أعمق من مجرد وظيفة. 3️⃣ ما كان يجعلني أستيقظ بحماس هو رؤيتي: • نحن لا نبني ميزات عابرة. • نحن نبني أدوات تُضاعف دخل التاجر وتفتح له أبواب رزق جديدة. منتج واحد يفتح أبواب رزق فهو يعني فرص عمل أكثر، نموًا لتجارة التجار، وتأثيرًا إيجابيًا على من حولهم. كنت أشعر أننا نُحدث فرقًا حقيقيًا. 4️⃣ ثم جاءت فرصة : جاءتني فرصة عمل مميزة في شركة SaaS تخدم التجار بالسعودية وبراتب مميز كان قراري في البداية انه حان وقت الأنتقال لكنني بعد ذلك شعرت أن الوقت قد حان لخطوة مختلفة كليًا. تركت “زد”، ورفضت الوظيفة الجديدة .. قرار مجنون لكن لسبب. لسبب واحد فقط: أردت بناء شيء يخصني. 5️⃣ لم يكن هذا القرار وليد اللحظة. بدأت العمل منذ 2009، وأنا بعمر 15 عامًا، كفريلانسر على upwork وfreelancer dot com. أول وظيفة مكتبية حصلت عليها كانت في 2012. وقتها قلت لنفسي: “سأتعلم من الشركات لأبني شيئًا خاصًا بي.” لم أكن أعلم ما سأبينه وقتها لكن أعلم جيداً انه شئ يحقق تأثير إيجابي وليس فقط بغرض الربح. لكن الأمان الوظيفي خدعني، ووجدت نفسي أركض في دائرة لا تنتهي. 6️⃣ 12 سنة مرت. وقفت أمام نفسي وسألت: “ما الذي أريده فعلاً؟ أنت الآن في الثلاثين، هل هذا هو المسار الذي ترغب أن ترى نفسك عليه بعد عشرين عامًا من الآن، إن كتب الله لك العمر؟” أدركت أن شغفي الحقيقي هو بناء SaaS يخدم التجار ويساهم في تطوير التجارة الإلكترونية بالوطن العربي. وهكذا وُلدت فكرة “جروفـلكس”. 7️⃣ 2024 كان عامًا مليئًا بالتجارب: خسرت الكثير: • استقرار الوظيفة • أمان الراتب الشهري • فريق “زد” الذي أحببته لكن تعلمت أكثر مما توقعت: • التفكير كرائد أعمال، لا كموظف • إدارة المستقلين بكفاءة • البرمجة التي كنت أهرب منها دائماً • أن النجاح ليس مجرد دخل، بل إدارة مدروسـة للمخاطر • دورك كرائد أعمال، أن تكون حلال للمشاكل 8️⃣ في جروفلكس، ارتديت كل القبعات: • كنت المطور • والمسوق • والدعم الفني • وحتى المحاسب ورغم كل التحديات، أطلقنا 4 منتجات في 2024: • تطبيق النوافذ المنبثقة - بوب أب سناب • تطبيق بوب أوتو • تطبيق بادجات المنتجات - بوب أب سناب • ثيم نّماء لتجار سلة 9️⃣ إنجازاتنا في 2024: • خدمنا أكثر من 2000 تاجر • ساعدناهم على مضاعفة مبيعاتهم بمتوسط ضعفين • وفرنا ما لا يقل عن 10 ساعات شهريًا من وقتهم من خلال بوب أوتو كل ذلك جزء من رؤيتنا: “نطور التجارة الإلكترونية بالوطن العربي”. 🔟 بداية جديدة في 2025: مع بداية العام الجديد، قررنا أن تكون انطلاقتنا مختلفة مع إطلاق موقع جروفـلكس بحلته الجديدة، وبتوجه يجسد رؤيتنا: “نطور التجارة الإلكترونية بالوطن العربي”. عملنا بكل شغف لنقدم: ✅ تجربة مستخدم تجمع بين البساطة والاحترافية ✅ سرعة الأداء دون التفريط بجمال التفاصيل خطوة نحو مستقبل أفضل بإذن للتجارة الإلكترونية في منطقتنا. 2025: عام الماراثون لـ جروفـلكس • نعمل على إطلاق سلسلة منتجات جديدة • نمّى فريقنا إلى 9 أفراد: مطورين، متخصصي نجاح تجار، ومديري منتجات • ماراثون من منتجات تعود بالفائدة على التجار مجاناً - ساشارككم تفاصيله لاحقاً الطريق طويل، لكنني مؤمن برؤيتنا، بفريق جروفـلكس، وبأننا نصنع شيئًا يستحق. ماذا عنكم كيف كان عامكم؟

"متجري على زد أو سلة يكفي." هذا تفكير 2020. في 2026، التاجر اللي يعتمد على قناة وحدة يلعب بمستقبله. العميل السعودي اليوم مش في مكان واحد. واحد يدور في أمازون. واحد يتصفح نون. واحد يشوف تريندول. أنت وين؟ إذا بس في متجرك، أنت تنتظر العميل يجيك. والعميل ما عنده وقت يدور عليك. التاجر القديم: يبني متجر وينتظر. التاجر الجديد: يروح للعميل وين ما كان. متجرك؟ قناة. أمازون؟ قناة. نون؟ قناة. تريندول؟ قناة. كل قناة تفتح لك باب لجمهور جديد ما كان يعرفك. "بس أمازون ياخذ عمولة." صح. وأمازون يجيب لك عميل ما كان بعمرك يلقاك. العمولة مش خسارة. تكلفة وصول. نفس ما تدفع للإعلانات، تدفع للمنصة. الفرق؟ العميل على أمازون جاي يشتري، مش يتصفح. التنويع مش رفاهية. التنويع حماية. قناة وحدة تتعطل؟ مبيعاتك تقف. أربع قنوات شغّالة؟ وحدة تضعف، الباقي يعوّض. ابدأ بقناة إضافية وحدة هالشهر. جرّب أمازون أو نون أو تريندول. شف وش يناسب منتجك. بعدين وسّع. المستقبل للتاجر اللي يتواجد في كل مكان يتواجد فيه عميله. الباقي؟ ينتظر في متجره. والانتظار مش استراتيجية بيع.

تاجر فتح متجره بـ 50 ألف. بعد سنة: خسر كل شي. ليس لأن المنتج فاشل. ليس لأن السوق صعب. لأنه صرف الـ 50 ألف في أول شهرين. مستودع كبير. تصوير احترافي. موقع مخصص. براند متكامل. وما بقى شي للإعلانات. التاجر الثاني؟ بدأ بـ 5 آلاف بس. صور بجواله. متجر جاهز على زد. صرف الباقي على إعلانات. اليوم؟ يربح 30 ألف شهرياً. الفلوس اللي تصرفها قبل أول بيعة؟ مقامرة. الفلوس اللي تصرفها بعد ما تفهم السوق؟ استثمار.

كل تاجر ناجح عنده قائمة سرية: الأشياء اللي يقول لها "لا" بدون تفكير. لا لمنتج هامشه أقل من 35%. لا لمورد ما يرد خلال 24 ساعة. لا لشراكة تحتاج أكثر من صفحة عقد. لا لفرصة تحتاج أكثر من أسبوع قرار. القائمة هذي ما جات من فراغ. جات من غلطات سابقة. كل "لا" في القائمة؟ ورا ها درس مؤلم تعلمه. ابنِ قائمتك. بدري.

الكل يدور على العميل الجديد. وما أحد يهتم بالعميل اللي اشترى أمس. العميل الجديد يكلفك 50-100 ريال تجيبه. العميل القديم يكلفك رسالة واتساب. العميل الجديد ما يثق فيك. العميل القديم جرّبك ورجع. العميل الجديد يقارن. العميل القديم يشتري. كل ريال تصرفه على عميل ما اشترى قبل؟ حلو. كل ريال تصرفه على عميل اشترى قبل؟ ذهب.

تاجر يسألني: كم أحط ميزانية إعلانات؟ قلتله: كم هامش ربحك؟ سكت. هذا هو المشكلة. يحدد ميزانية الإعلان قبل ما يعرف كم يتحمل يدفع للعميل الواحد. الحسبة اللي لازم تصير أول: سعر المنتج: 200 ريال. تكلفة المنتج: 80 ريال. الشحن: 25 ريال. التغليف: 10 ريال. رسوم الدفع: 8 ريال. الباقي: 77 ريال. هذا أقصى مبلغ تقدر تدفعه لاكتساب العميل. تدفع أكثر؟ تخسر مع كل طلب. المشكلة الشائعة: التاجر يشوف منافسه يصرف 30,000 شهرياً. يقول: لازم أصرف نفسه عشان أنافس. ما يدري إن المنافس هامشه 40%. وهو هامشه 15%. نفس الميزانية، نتائج مختلفة تماماً. قبل ما تفتح مدير الإعلانات: احسب تكلفتك الحقيقية لكل طلب. اطرحها من سعر البيع. اللي يبقى هو سقف تكلفة الاكتساب. إذا السقف 50 ريال، وتكلفة الاكتساب الحالية 80؟ المشكلة مش الميزانية. المشكلة الهامش أو الاستهداف. الميزانية ما تُقرر بالمقارنة مع الغير. تُقرر بفهم أرقامك أنت. اللي يعرف أرقامه يقدر يصرف بثقة. واللي يجهلها يصرف بأمل. والأمل مش استراتيجية.

أقوى قناة تسويق في التجارة الإلكترونية عالمياً. وأكثر قناة مهملة في السعودية. الإيميل. قبل ما تقول "السعوديين ما يفتحون إيميل": كل شخص عنده حساب في سلة أو زد أو أمازون أو نون؟ عنده إيميل. كل شخص يستخدم آيفون؟ يشوف الإشعارات. المشكلة مو إن العميل ما يفتح إيميل. المشكلة إنك ترسل إيميلات ما تستاهل تنفتح. التاجر يجمع 10,000 إيميل من الطلبات. وما يرسل لهم شي. أبداً. تخيل إنك عندك 10,000 رقم جوال وما ترسل ولا رسالة. نفس الشي. الإيميل المكتوب صح: معدل فتح: 25-40% معدل نقر: 3-5% تكلفة الإرسال: صفر تقريباً ROI: أعلى من أي قناة إعلانية ابدأ بثلاث رسائل أتوماتيكية فقط: 1. ترحيب بعد أول شراء 2. تذكير بالسلة المتروكة 3. عرض بعد 30 يوم من آخر شراء ثلاث رسائل تشتغل وأنت نايم. كلنا نلاحق المنصات الجديدة. والقناة الأقدم ما زالت الأقوى.

كل رسالة واتساب من عميل = بيعة معلّقة. العميل يبغى يشتري. لكن عنده سؤال. يرسل. ما أحد رد. طلع. راح لمنافسك. صفحة الأسئلة الشائعة تمنع هالسيناريو. افتح واتساب متجرك الحين. اسحب آخر 50 رسالة. اكتب كل سؤال تكرر أكثر من 3 مرات. "هل يناسب البشرة الحساسة؟" "كم يوصل للرياض؟" "فيه دفع عند الاستلام؟" "هل المقاس يطابق الصورة؟" كل سؤال تحطه في صفحة المنتج مباشرة — مو في صفحة منفصلة — تشيل حاجز شراء. الأذكى؟ حط الجواب بجانب زر "أضف للسلة". لأن العميل يسأل وهو يتصفح المنتج. مو وهو في صفحة ثانية. كل سؤال بلا جواب = عميل بلا ثقة. وكل عميل بلا ثقة = بيعة ضايعة. اجعل متجرك يجاوب قبل ما العميل يسأل.

رمضان انتهى. المبيعات نزلت 60%. والتاجر يسأل: "وش صار؟" ما صار شي غير إن الموسم انتهى وما كان عندك خطة لبعده. كل سنة نفس القصة: • رمضان: مبيعات قياسية • شوال: هدوء • ذو القعدة: ركود • التاجر: يرجع يصرف على إعلانات بدون نتيجة المشكلة مو إن الناس توقفت تشتري. المشكلة إنك تسوّق بعقلية رمضان في غير رمضان. بعد كل موسم ذروة، العميل عنده: • إرهاق شرائي — اشترى أكثر من اللازم • ندم مالي — صرف أكثر من المعتاد • مقاومة للعروض — شاف عروض لمدة شهر كامل الحل مو تصرف أكثر. الحل تغيّر الاستراتيجية: بدل عروض: قدّم محتوى. بدل خصومات: قدّم حلول. بدل "اشتري الحين": قدّم "تعلّم الحين". التجار الي خططوا لـ ربع الثاني من قبل رمضان عندهم الحين: • محتوى جاهز لشهرين • حملات إعادة استهداف للي اشتروا في رمضان • منتجات صيفية جاهزة للإطلاق الموسم القوي يكشف التاجر الشاطر. الموسم الضعيف يكشف التاجر المستعد. خطط للهدوء مثل ما تخطط للذروة.

أقدر أعرف إذا متجرك بينجح أو يفشل من 3 أرقام بس. مو حدس. مو خبرة. أرقام موجودة في لوحة تحكمك الحين. الرقم الأول: معدل التحويل. إذا أقل من 1.5%؟ الزوار يجون ويطلعون. في مشكلة في صفحة المنتج. الرقم الثاني: نسبة العملاء المتكررين. إذا أقل من 15%؟ الناس تشتري مرة وتختفي. المنتج أو التجربة ما أقنعتهم. الرقم الثالث: تكلفة الاكتساب مقابل متوسط الطلب. إذا تدفع 60 ريال تجيب عميل يشتري بـ 90 ريال وهامشك 30%؟ أنت تخسر في كل طلب. الثلاث أرقام هذي تقول لك وين المشكلة بالضبط. معدل تحويل ضعيف = أصلح الصفحة. عملاء ما يرجعون = أصلح ما بعد البيع. تكلفة اكتساب عالية = أصلح الاستهداف. افتح لوحة التحكم. شوف أرقامك. الجواب موجود. بس لازم تسأل السؤال الصح.

تاجر يصرف 15,000 ريال شهرياً على إعلانات سناب. النتائج تنزل كل أسبوع. مو عشان المنصة خربانة. عشان جمهورك شاف نفس الإعلان 14 مرة. هذا اسمه Ad Fatigue — إرهاق إعلاني. العلامات: • تكلفة النقرة ترتفع • معدل التحويل ينزل • أنت ترفع الميزانية والنتائج تقل مو لازم تغيّر المنصة. لازم تغيّر الإعلان. القاعدة: كل 7-10 أيام غيّر الـ Creative. مو لازم تصوّر من جديد. غيّر: • الصورة الأولى (الي تشدّ العين) • أول سطرين من النص • العرض أو الـ CTA تاجر يبيع أجهزة منزلية — كان يشغّل نفس الإعلان شهر كامل. غيّر لنظام: 3 إعلانات تدور كل 10 أيام. التكلفة لكل تحويل نزلت 35% في أول أسبوعين. إعلانك ما فشل. إعلانك تقاعد وأنت ما انتبهت. جدّده قبل ما جمهورك يتجاهله بشكل دائم.