変化が起きているという点を現在進行系と解釈しましたが、「BtoB購買担当者の約57%が、営業担当者と会う前に購買プロセスの大半を完了している」という調査はいつの、何の調査かを是非教えて頂いたいです。よろしくお願いします。
製造業のBtoBに、静かな変化が起きています。
ある調査では、「BtoB購買担当者の約57%が、営業担当者と会う前に購買プロセスの大半を完了している」とされています。
メールを開いたとき、相手はすでに比較検討を始めているのです。
こうした背景から、「行動トリガー型のパーソナライズ配信」が注目されるようになりました。顧客の資料閲覧タイミングや過去の反応履歴をもとに、最適なコンテンツを最適なタイミングで届ける。そういった方向性が、製造業の商談創出に貢献し始めています。
ただ、AIが「いつ・誰に・何を届けるか」を判断できても、「なぜ届けるのか」という想いは人間にしか生み出せません。
「人間介在」の価値をどこに置くか。それがAI時代のメールマーケティングの核心になるはずです。