導入自治体350以上のスマホ市役所を提供するBot Express公式アカウント。全国自治体のDX事例（防災・給付金・ごみ・施設予約）や、自治体職員の業務効率化について具体的数値と共にシェアします。フルリモート採用も強化中。質問はDMまで。
Joined April 2022
- Tweets 995
- Following 53
- Followers 517
- Likes 71
181 Photos and videos
Pinned Tweet
21 Nov 2025
公式noteで、5分で分かる #スマホ市役所 導入事例をまとめています。
住民のめんどくさいをなくしたい、職員の業務負荷を軽減したい。そのような方ぜひご覧ください。
note.bot-express.com/m/m06f8…
構成：
・取り組み概要や仕組み
・運用の工夫
・結果（住民利用率や職員の業務削減）
・担当者コメント
4
5
2,835
LINEの友だち数を増やすだけでなく、「使われ続ける」アカウントづくりも重要です。
沖縄県読谷村のLINE公式アカウントでは、リッチメニューの高さを抑え、長いメッセージを読んだ後でもメニューを操作しやすい設計を採用。
住民が欲しい情報や手続きにすぐアクセスできる導線づくりは、満足度向上やブロック率の抑制にもつながります。
友だち数を増やす施策だけでなく、使いやすいLINE運用の工夫にも注目です。
詳細はリプで。 #スマホ市役所
1
1
3
80
広報担当者向けセミナーレポート。LINEの友だち数を増やし、成長し続けるアカウントへ
note.bot-express.com/n/n5160…
57
Jun 15
奈良県王寺町では、子育て広場の入退室管理をLINE化。
これまで必要だった利用者カードを廃止し、LINEで事前登録したQRコードをかざすだけでチェックインできる仕組みを実現しました。
保護者はカードの持参や再発行が不要に。職員もカード作成業務がなくなり、住民・職員双方の負担軽減につながっています。
さらに、家族分をまとめて登録・受付できるほか、施設ごとの利用人数確認や利用実績の自動集計にも対応。
「子どもから目を離さず受付できる」 そんな小さな改善の積み重ねが、子育てしやすいまちづくりにつながっています。
詳細はリプで。 #スマホ市役所
1
3
97
Jun 15
ジチタイワークス44号に、山口県長門市の施設予約事例が掲載されました。
LINE・スマートロック・電子決済を組み合わせた予約をAIで設定し、時間を半日から約5分に短縮した取り組みを紹介しています。
note.bot-express.com/n/naac3…
1
86
Jun 12
兵庫県小野市では、健康づくりやボランティア活動などでポイントを獲得し、ポイント確認からクーポン発行・利用までをLINEで完結できる仕組みを運用しています。
新たなアプリのインストールは不要。住民が普段使っているLINEを活用することで、参加のハードルを下げながら継続利用につなげています。
2026年6月19日（金）14時〜15時にポイント事業についてセミナーを開催しますので、ぜひご参加ください。
詳細はリプ欄へ👇
#スマホ市役所
1
2
129
Jun 12
6月19日（金）、スマホ市役所オンラインセミナー開催。テーマは「ポイント事業をDX部署と事業担当が連携して推進。ポイント獲得からクーポン発行・交換までLINEで完結」、兵庫県小野市が登壇
note.bot-express.com/n/nfe20…
1
205
Jun 11
クマの出没情報、住民へどのように届けていますか？
島根県飯南町の公式LINEでは、クマの通報、出没マップの確認、クマアラートの受信登録が可能です。
また、職員向けには出没情報を配信する機能も用意されています。
GovTech Expressでは、現地を確認した職員がその場で写真や位置情報を添えてLINE配信できる「クマアラート機能」も提供しています。
庁舎に戻ることなく、リアルタイムな情報発信が可能です。
クマ対策や住民への注意喚起ができる事例はリプで。
#スマホ市役所
1
1
123
Jun 10
神奈川県厚木市のLINE公式アカウント全面リニューアル事例のセミナーレポートを公開しました。
AI多言語対応・自動応答・防災情報配信の設計と運用について、厚木市担当者に登壇いただきました。
note.bot-express.com/n/n5810…
1
2
157
Jun 10
先日の大雨の際、東京都国分寺市では公式LINEを活用して防災情報を自動配信していました。
GovTech Expressでは、気象庁の防災情報XMLと連携し、警報・注意報や地震情報などをLINEへ自動配信可能です。
さらに、災害時メニューへの切替や外国人住民のための自動翻訳配信、職員参集などの仕組みとも連携できます。
防災情報の伝達をより迅速に行うための機能について詳しくはリプで。
#スマホ市役所
1
2
271
2026年度のがん検診予約がスタート。
千葉県八街市では、これまで窓口・電話のみだったがん検診予約をLINEで受付。対象者18,000人への案内後、12日間で3,500人がLINEから予約しました。
予約内容の確認や前日リマインドにも対応。住民の利便性向上と電話対応の負担軽減を実現した事例をご紹介します。詳しくはリプで。
#スマホ市役所
1
1
167
【千葉県八街市】がん検診がLINEで予約可能に。窓口・電話対応が激減、LINE友だち数は3倍に
note.bot-express.com/n/ndb49…
1
196
毎月の印刷、裁断、封入、封緘、郵送…。その業務、本当に必要ですか？
鹿児島県湧水町では、議員報酬明細をLINE配信へ切り替え。議員登録率100％を実現し、紙で行っていた作業を完全廃止しました。
さらに写真データの受け渡しもLINE化。USBや電話中心だったやり取りが変わり、議員・職員双方の負担軽減につながっています。
「DXは技術導入ではなく、現場の業務が本当に楽になること」
現場の課題を拾い、改善につなげた事例です。
詳細はリプで。
#スマホ市役所
1
4
265
【鹿児島県湧水町】議員登録率100％。議員報酬明細をLINEで配信し、印刷・封入封緘作業を完全廃止 note.bot-express.com/n/n0601…
1
342
熊本県合志市の予約型乗合タクシー事例を公開しました。LINEと電話を併用しながら、追加費用を抑えて約4ヶ月で運用開始。
スモールスタートで公共交通DXを実現した取り組みをご紹介しています。
note.bot-express.com/n/ncc0f…
1
2
194
青森県むつ市のごみ袋在庫確認マップ事例を公開しました。
AIと既存機能を活用し、わずか3日で構築。
販売店舗が直接更新した在庫状況をマップで確認でき、市民や店舗への問合せ削減を目指します。
note.bot-express.com/n/na8a5…
1
5
1,100
6月1日～7日は「水道週間」。
今年のスローガンは 「たいせつな 水道守ろう 未来へと」
鹿児島県曽於市では、公式LINEに水道メニューを設置し、浄化センター見学予約や水道Q&Aを提供しています。
この機会に、水道について考えてみませんか。
住民への情報提供や施設見学の受付など、水道分野でもLINEが活用されています。
水道に関する機能の詳細はリプで。
#スマホ市役所
1
2
143
水道担当者向けセミナーレポート。
水道アプリの機能を自治体公式LINEに搭載し活用率を上げる方法
note.bot-express.com/n/n62a6…
1
152