六爷说得在理,我作为HTX的一线BD也说两句大实话。
1️⃣ 用户信任确实比什么都重要。
我在一线,也承接了客户这几天面临的恐慌、担忧和焦虑。用户是真的难受,一提币就卡、一转账就被标记,但暖心的是,客户说“很放心,啥也没动”,还有的客户说“不在乎制裁和冻结,只在乎的是火币啥时候把这个事情解决完,不然自己交易不了,就没有收入了”。说实话,看着客户对我们的信任,以及客户比我们更期望尽快解决问题,真的觉得很暖心。
2️⃣ HTX平台本身一切正常。
如六爷所说,HTX平台在突发受到制裁后,交易正常、充提正常、OTC正常,我们也一直在努力维护稳定价格,我也看到确实已经出现了一些用户说可以收费提供他所解封的服务,我也和我这边的客户解释这次事情的本质,让客户不用恐慌,耐心等待这次事件的解决处理,避免因恐慌产生不必要的损失;
3️⃣ 这事确实突然,但不是我们的用户应该承受的。
首先,英国制裁针对的是英国用户,如果您不是英国账户,根本不在制裁范围内。其次,审查的是非法资金,普通用户的正常交易和转账,本来就不应该被拦。最后,链上风控公司这种一刀切的标记方式,甚至都已经违反了英国制裁的本意——制裁不是为了连坐普通用户。用户被拦了,我们能做的:一是全力配合对方平台澄清资金来源,证明这不是非法资金;二是帮用户走申诉流程,尽快解冻;三是建议用户暂时提币到目前已经通畅的平台,避开还会触发冻结的接口。
4️⃣ 我不会画饼,但我能保证:
有任何最新进展,我会第一时间和用户同步目前最新进展,以及收集反馈当前客户的受影响情况,并全程跟进直到资金安全解封;所以请大家放心,HTX一切正常。不要因为链上风控公司基于单一风险标签的过度执行,导致大量普通用户被误伤,从而让用户从此对CEX失去信心
也希望同行交易所看明白这次事件的本质,今日受制裁的是HTX,但被误伤的是所有HTX的用户。下一次同样的剧本情况,制裁到别的同行交易所,也犹未可知。用户对整个行业的信任,才是大家共同的命根子。
行业是大家的,用户也是大家的。希望各家都能多想一想,怎么一起把风控做得更准、更人性化,别让普通用户一次次为系统的误判买单。
再次为这次事情给大家带来的不便表示抱歉,希望这次风波能够早日结束,让用户的交易早日回归正常🫡
昨天,加密行业发生了一件前所未有、也令人心情复杂的事情。
过去,当一家 CEX 出现负面消息时,用户至少还有一个最基本的权利——他们可以自由地把自己的资产转移到其他平台。
但这一次,很多用户突然发现:
他们不是不能离开 HTX,
而是“无处可去”。
由于 HTX 被卷入英国方面的一项制裁争议,部分第三方风控与安全系统,对所有与 HTX 存在资金往来的地址进行了大范围、无差别的风险标记。
很多用户只是正常地进行充提、交易,却因此被限制资金流动、限制交易,甚至出现了仅仅因为向 HTX 充值,就导致其在原平台账户资产被冻结的极端情况。
如此大规模、无差别地将普通用户卷入风控之中,在整个行业历史上,都是极其罕见的。
而最令人难受的是:
现在,HTX 平台本身一切正常。
交易正常、充提正常、OTC 正常,我们甚至一直在努力维持 OTC 的稳定价格,保障用户能够顺利提现。
但“不正常”的,反而变成了用户。
这是一个非常荒诞、也非常值得整个行业关注的现象。
因为这件事真正受到冲击的,不只是 HTX。
而是整个加密行业最珍贵的东西:
用户的信任。
这些用户并不只属于 HTX。
他们也在 Binance、OKX、Bybit、Coinbase,甚至更多平台交易。
他们属于整个行业。
如果一家平台出现问题,正常的逻辑应该是针对平台本身采取措施,而不是让普通用户承担外溢代价,更不应该让用户在毫不知情的情况下,被整个行业“集体误伤”。
目前,HTX 的充提功能依然正常。
用户虽然无法顺利转入部分交易所,但仍然可以提币到链上。
但说实话:
如果最终,所有用户都只能选择把资金提到链上,或者通过 OTC 离场,
那将不是 HTX 的失败,而是整个 CEX 行业信任体系的失败。
因为这意味着:
用户开始相信,任何一家中心化交易所,都可能在某一天失去“互通性”。
对于已经身处寒冬、极度缺乏信心的加密行业来说,这无疑是一次沉重打击。
说一句并不想说的话:
币圈可以没有 HTX,
但绝不能失去用户对整个行业的信心。
在这里,我们也郑重声明:
HTX 始终积极拥抱合规,并愿意配合所有相关方进行审查与沟通,推动误会尽快解除。
我们理解每一家交易所都必须遵守合规要求。
但与此同时,我们也希望行业能够共同保护用户,而不是让普通用户成为系统误判的代价。
因此,我们向所有行业伙伴发出两个真诚的呼吁:
1、希望各交易所能够共同向第三方安全与风控平台反馈当前用户所面临的问题
包括:
被误标记
资金流动受限
正常交易受影响
账户被冻结等情况
并通过数据化反馈,推动相关机构尽快修复问题,同时进一步完善行业风控机制,避免类似事件再次发生。
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2、希望各交易所能够尽快优化针对 HTX 用户的风控逻辑
对于来自 HTX、但行为正常、资金来源清晰的用户,希望能够建立更加精准、更加合理的审核机制,保障普通用户的资金安全与正常流动。
在这一过程中,HTX 也一定会全力配合。
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最后,我们也想对所有依然相信 HTX、资产仍留在 HTX 的用户说一句:
谢谢你们。
请放心,HTX 不会跑路。
我们不会逃避,也不会消失。
我们会一直站在这里,
直到所有问题真正解决为止。