Institut National de la Relation Client
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15 Jul 2020
Thierry Chamouton revient sur la confiance et la transparence dans la #relationclient pour clôturer le premier jour des Journées Digitales de l'Expérience Client organisées avec brio par Agora Managers Clubs et @AgoraNewsClient .
#RSE @PlateformeRSE
inrc.fr/16503-2/
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INRC retweeted
14 May 2020
#RSE : de la parole aux actes ! Retrouvez la nouvelle publication de la #PlateformeRSE sur le site de @Strategie_Gouv : strategie.gouv.fr/actualites…
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28 May 2020
Correction des tags à prendre en compte : @SitelFrance et @sp2C_general
28 May 2020
Les témoignages @Human4Client By @INRC Épisode 1 : @Sitel membre du @sp2C revient par la voix de sa DG France @chbeauvallet sur ses pratiques #rse.
Merci à Agora News Expérien Client pour son aide précieuse
#qvt
youtu.be/I_AeZ_nhFuM
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INRC retweeted
2 Mar 2020
Félicitations @ViapassSAS @concilian_off et @Teksial qui rejoignent en février le #cercle des #Entreprises_labellisées @Human4Client de @INRC_France #RSE 👏👏👏🏅🏅🏅🥂
Découvrir le #label👉 inrc.fr/le-label-human-for-c…
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11 Feb 2020
Soirée du 06 février en images pour la présentation du #LivreBlanc "LE NEW DEAL DE LA #RELATIONCLIENT A l'ERE DE l'#IA"
#Travail d’ équipe, #solidaritécollective et #implication de chacun 😀 @EurogroupFR @orange @Edenred @BeaudouxLudovic @nicolasfaesch #ThierryChamouton
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7 Feb 2020
Ressentir plus pour (s’)engager plus, le new deal de la Relation Client à l’ère de l’intelligence artificielle"
Téléchargez l’étude sur l’impact de l’#IA dans la #RelationClient réalisée en partenariat avec l’@EurogroupFR
▶️ inrc.fr/le-new-deal-de-la-re…
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6 Feb 2020
En résumé, se tromper, découvrir par hasard, faire preuve de discernement, d'éthique, d'interprétation et d'émotion sont encore les singularités de l'#homme. #Valeurs humaines et #ChaleurAjoutée. Le #don de soi passera toujours avant les #données #ThierryChamouton
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6 Feb 2020
Le New Deal de la #RelationClient à l'ère de l'#IntelligenceArtificielle @INRC_France en collaboration avec @EurogroupFR Au travers de cette étude, nous avons voulu voir, comment les entreprises et les services publics commencent à s’adapter et intégrer l'#IA
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6 Feb 2020
Les #managers vont être obligés d'être meilleurs grâce à l'#IA Ils vont devenir des coachs #Responsables
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6 Feb 2020
#IA La #formation est fondamentale et il faut éviter d'isoler nos #conseillers dans cocons digitaux @orange #PierreGrauby
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6 Feb 2020
Merci @EurogroupFR & @INRC_France de citer ce concept des #3C, exposé dans ma tribune dédiée. Désolée de n'avoir pu être des vôtres ce soir ⤵
linkedin.com/pulse/au-del…
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6 Feb 2020
Il faut expliquer les plus et les moins de l'arrivée de l'#IA pour permettre aux #collaborateurs de se projeter @PierreGrauby @orange
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6 Feb 2020
La #Relation_Client à l’heure de L’#intelligence_Artificielle : Le #don doit toujours passer avant les #données et le 21 siècle sera donc #HUMAIN ou ne sera pas ! @EurogroupFR @INRC_France #ThierryChamouton #EricLestanguet @michelguido
▶️inrc.fr/le-new-deal-de-la-re…
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6 Feb 2020
Bien que les organisations commencent à s’adapter et à intégrer l’#IA pour optimiser et automatiser la #RelationClient, ces métiers doivent continuer à se nourrir de contacts humains.
#LeadingPositiveTransformation
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6 Feb 2020
L’attention portée aux émotions devient le facteur clé d’une relation client réussie !
#IA #RelationClient #LeadingPositiveTransformation
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INRC retweeted
6 Feb 2020
L’amélioration de l’expérience client est d’autant plus importante que les #consommateurs deviennent davantage acteurs de leurs actes d’achat.
#IA #RelationClient #LeadingPositiveTransformation
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INRC retweeted
6 Feb 2020
L’intégration d’IA dans les processus de relation client impacte les "3 C" de l’entreprise : le Client, le Collaborateur et le Corporate, avec un objectif commun axé sur la recherche de performance.
#IA #RelationClient #LeadingPositiveTransformation
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