🚀 Estándar sobre Excelencia en el Servicio en nuestra
#revistaUNE.
🎯 No te pierdas el artículo de
@JavierPeris, presidente del subcomité UNE de Normas horizontales en servicios y presidente global de Service Management Institute, sobre la llegada de la norma UNE-ISO 23592, un estándar clave para el sector servicios liderado por el CTN-UNE 309/SC 1 y el
@SMIService a través de su “Pirámide de Excelencia en el Servicio”.
ℹ️ Tal y como subraya Javier Peris, esta norma ofrece un modelo integral que va más allá del cumplimiento: permite generar experiencias memorables mediante cuatro dimensiones y nueve componentes esenciales. Complementa a otras normas clave como la ISO 9001 o la ISO/IEC 20000-1, y representa una ventaja estratégica para cualquier organización que aspire a fidelizar, destacar y crecer con sostenibilidad.
En
#UNE, trabajamos para impulsar marcos de referencia que ayuden a las organizaciones a diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo y exigente.
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revista.une.org/81/une-iso-2…
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