プレイステーション カスタマーサポートが運営する公式アカウントです（旧Ask PlayStation JP）。障害・メンテナンス情報、システムソフトウェアアップデート情報、PlayStationのお役立ち情報を発信しています。お問い合わせの際は、下記リンクからPlayStationサポートサイトをご利用ください。
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【アカウント名称変更のお知らせ】
「Ask PlayStation JP」は、本日より「PlayStation Support JP」へ名称を変更します✨
今後も分かりやすい情報をお伝えし、皆様のお困りごとに寄り添ったサポートを届けてまいります！
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本日よりPS4®システムソフトウェア バージョン13.52のアップデートを開始しています✨
アップデート内容・方法等は、こちらのページをご確認ください。
💡PS4®のシステムソフトウェアアップデート
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・PS5®を起動してからすぐに電源が切れる
・本体の電源が入らない
などPS5®の電源に不具合が見られる場合は、PlayStation Repairs（故障診断）をお試しください。
⚙️ PlayStation Repairs（故障診断）
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PS5®でスクリーンショットを撮って、自分だけのプレイシーンを残してみましょう📸
撮影後は、パーティーやフレンドにシェアしてみてください🥳
💡PS5®でゲームプレイとスクリーンショットを撮影する方法
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延長保証サービスに加入いただくと、正常な使用状態での故障の場合、期間内は所定の回数に限り無料で修理/交換が可能です！
オンライン修理受付にも対応🔧
PS5®/PS5®Pro/PlayStation Portal™ リモートプレーヤーの購入後1年以内は加入できます。
💡延長保証サービス
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HDRは従来の映像に比べて、色や明るさをより幅広く表現できる技術です。
白くなりがちな明るいシーンでも、HDRを有効化すると豊かな階調をお楽しみいただけます。
対応のディスプレイをお持ちの方は、ぜひ有効化してみてください！
💡PS5®のHDRの有効化方法
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Access™コントローラーのカスタムプロファイルは、最大30個保存できます！
30個のうち3つまでをスロットに割り当て、プロファイルを切り替えながらゲームプレイをお楽しみいただけます！
💡プロファイルの設定方法
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DualSense Edge™ ワイヤレスコントローラーは、PC/Mac/iOSでもお使いいただけます🎮
こちらのFAQを参考にお使いのデバイスとペアリングしてみてください！
💡PC/Mac/iOSでDualSense Edge™ ワイヤレスコントローラーを使用する方法
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「DualSense® ワイヤレスコントローラーが反応しない😖」
そんな時は、ピンなどの先が細くなっているものを使って、リセットボタンを5秒以上長押ししてみてください📎
💡DualSense® ワイヤレスコントローラーに問題が発生した時の解決方法
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2026年6月9日（火）10:00～16:00にPlayStation®のオンラインサービスにおいてメンテナンスを実施する予定です。
メンテナンス中はPlayStation®4/PlayStation®3/PlayStation®Vitaで一部の機能をご利用いただけない場合がございます。
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2026年6月9日（火）9:30～18:00にPlayStation®のオンラインサービスにおいてメンテナンスを実施する予定です。
メンテナンス中はPlayStation®Vitaのアクティビティーおよび関連機能をご利用いただけない場合がございます。
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「ゲームプレイ中に突然フリーズする…故障かな？｣と思ったら、PS5®/PS4®本体をセーフモードで起動し、再起動やデータベースの再構築などをお試しください。
⚙️セーフモードの使い方
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PlayStation Portal™ リモートプレーヤーの延長保証サービスに加入いただくと、正常な使用状態での故障に限り、期間内は無料で修理/交換が合計2回まで可能です。
購入後1年以内は加入可能なので、万が一に備えたい方はご検討ください。
💡PlayStation®延長保証サービス
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🤔「PlayStation®からのお知らせをゲームプレイ中はオフ、それ以外はオンにしたい！」
そんな時はPS5®の［お知らせ］から表示したいポップアップと確認したいタイミングをカスタマイズしてみてください！
💡PS5®でお知らせを管理する方法
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遊びすぎや課金、知らない人とのやりとり……。お子様のゲーム環境には不安がつきもの。保護者もお子様も安心してゲームを楽しむことができるPlayStation®の機能をご紹介します。
詳しくはこちら⇒ play.st/4a552oJ
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PS5®には異なる接続速度に対応した4つのUSB端子を搭載しています。
ワイヤレスコントローラーやPlayStation®VR2等の周辺機器ごとに対応する端子は異なります。
💡PS5®のUSB端子について
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本日よりPS5®システムソフトウェア バージョン26.04-13.40.00のアップデートを開始しています✨
アップデートファイルは順次、皆様のお手元に届きます。
お急ぎの方は手動でアップデートをお願いいたします。
💡PS5®のシステムソフトウェアアップデート
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小型化した新モデルのPS5®はUltra HD Blu-rayディスクドライブの着脱が可能です💿
取り付け・取り外しする際は下記FAQをご活用ください！
💡ディスクドライブのセットアップ方法
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ダウンロードコンテンツを確認したい時は、ゲームを選択してからオプションボタンを押し、「ゲームコンテンツ管理」から確認できます。
ダウンロードコンテンツが見つからない時は、こちらのFAQをご確認ください。
💡追加コンテンツ/DLC/ゲーム内通貨のサポート
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PS5®本体内に熱がこもると、冷却ファンの回転音が通常より大きくなることがあります。
PS5®は風通しの良い場所に置き、ほこりが溜まっているときは通風孔をお掃除してください✨
💡PS5®の適切な設置場所や清掃方法
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【コンテンツ購入前の確認点】
✅ご希望のエディションを選択しましたか？
✅以前カートに入れたコンテンツは残っていませんか？
✅誤購入防止のため、ボタンは連打しないでください
上記をご確認の上、お買い物をお楽しみください！
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