Ya que he mandado correos y tickets hasta decir basta mejor lo dejo acá como respaldo.
Hola
@Support :
Desde el día 8 de este mes mi cuenta fue comprometida y, tras más de una semana de tickets y respuestas automáticas, sigo sin recuperar el acceso.
He enviado:
• Los datos de la cuenta y los cambios realizados por el usuario "dogue_bag".
• Evidencia de que la cuenta mantiene en su biografía una página web de mi autoría, cuyo dominio está registrado a mi nombre hasta el próximo año.
• Capturas e imágenes de todos los sucesos relacionados con el hackeo.
• Pruebas de que la cuenta sigue utilizando mi nickname e identidad en línea.
Verificar esto debería ser tan simple como revisar el historial de la cuenta o el enlace presente en la biografía, que además apunta a mis otras redes sociales.
Resulta difícil entender cómo, después de más de una semana y con toda la evidencia entregada, siguen indicando que "no hay suficiente información" para actuar.
¿De verdad este es el nivel de soporte que ofrecen a los usuarios?
Y por si no entienden español.
Hello
@Support,
My account was compromised on the 8th of this month, and after more than a week of support tickets and repeated responses, I still have not regained access.
I have provided:
• The account details and information regarding the changes made by the user "dogue_bag".
• Evidence that the account's bio still contains a website that I own, with a domain registered under my name until next year.
• Screenshots and documentation of every event related to the account takeover.
• Proof that the compromised account is still using my nickname and online identity.
Verifying ownership should be as simple as reviewing the account history or checking the website linked in the bio, which also points directly to my other social media accounts.
Despite all of this evidence, your team continues to claim there is "not enough information" to take action.
It's genuinely surprising that after more than a week, such a straightforward case remains unresolved. At this point, it feels like every possible excuse is being used to avoid providing even a minimally competent level of support.
Can someone at X/Twitter Support finally review the evidence and do their job?