＜（後編）お客様の期待を超える事業成果をデザインする。課題解決型営業でメガバンクを支えるSHIFTの流儀＞ お客様の課題ありきの提案をするという信念を貫くT.T。彼女は、その信念を実現するために自分ならではの営業スタイルを確立しています。 それは、効率化が進む現代だからこそ、あえて温度感のある対話を重んじ、お客様との強固な信頼関係を築く戦略です。 お客様を想い、人と人との関わりを大切にする課題解決型営業の見据える未来とは。 【金融の信頼を、ITで支える伴走者として】 T.Tは、オンラインでの打ち合わせが普及するなかでも、T.Tは可能な限りお客様と対面で向き合うことを大切にしています。 直接お会いすることで得られるリアルな表情や、ふとした雑談のなかに、お客様の事業をよりよくするためのヒントが隠されていると考えているからです。 こうした積み重ねが、T.Tさんなら相談したい、という信頼の土台となっています。 また、彼女の視線はお客様だけでなく、プロジェクトを支える現場の自社メンバーにも向けられています。 あるプロジェクトで、メンバーがお客様の期待に応えるべく、入念な準備を進めていた際、T.Tはその裏側にある実直な取り組みを、お客様へ丁寧にお伝えしました。 この橋渡しにより、お客様からは「そこまで深く考えて動いてくれていたのか、ありがとう」と感謝の言葉をいただき、現場のサービスマネージャーやメンバーからも、困ったときはT.Tに相談しようという強い信頼が寄せられました。 「一営業として、社内外の双方から頼りにされていると実感できた瞬間が、何よりの喜びです」と彼女は語ります。 【社会のインフラを守るお客様とともに、未来を切り拓く】 「金融機関のお客様は、何よりも『人と人との信頼』と、プロセス一つひとつの正確性を大切にされています。提案の際には、常に丁寧な合意形成を心がけ、お客様の最終的な意思をしっかり確認する。この誠実なスタンスこそが、真の課題解決を受け入れていただくための前提だと考えています」 T.Tが目指すのは、お客様にとっての「SHIFTの顔」になることです。「SHIFTとしてのご提案でその課題を一つでも軽くできればと思っています」と話すT.T。 どこに相談したらいいかわからない、という複雑な課題に直面したとき、真っ先に顔が浮かぶ存在へ。そして、会話のなかから、お客様自身も気づいていなかった潜在的なリスクや可能性をともに発見できるパートナーへの進化を目指しています。 「私の活動を通じてプロジェクトを成功に導き、社会からのお客様の『信頼』をさらに高めていくためのお手伝いができれば嬉しいです」。 社会を支える存在としてお客様が積み重ねてきた『信頼』。その価値をITの力でさらに強化し、持続的な価値向上につなげるお手伝いをしたい。 人が好き、という想いをプロとしての使命感に変え、お客様に寄り添い続けるT.T。SHIFTの営業担当は、自社の組織力とともに、これからもお客様の事業成長を力強く支えてまいります。

＜AIの精度が伸び悩む瞬間、その裏で起きていること＞ AIの検証が進むほど、こんな声が聞こえてきませんか。「思ったほど精度が伸びないのは、どこがボトルネックなんだろう」と。 現場は懸命にデータを集め、業務に合わせた工夫を重ねている。経営もまた、投資判断のために“再現性ある見立て”を求めている。その間に立ち、次の一手を設計するのが情シス/DX推進のみなさまだと思います。 SHIFTは転移学習を軸に、少ないデータで立ち上げる考え方から、モデル選定、固定範囲、ファインチューニングの勘所、落とし穴まで整理しました。いまの状況を前に進めるヒントとして、ぜひご覧ください。 service.shiftinc.jp/column/1…

＜年間270万人の模試業務を効率化。河合塾×SHIFT、3万件超のテストケースに対応＞ 全国規模の模擬試験を運営する学校法人河合塾様では、年間270万人が受験する模試の申し込み受付から、試験実施、成績返却までの業務を一連のデジタルフローでつなぐ業務改革に取り組まれてきました。 3万件超の受け入れテストも「回せる形」に整え、現実的なスケジュールで品質を守りきった、その歩みをご紹介します。 service.shiftinc.jp/case/kaw…

＜異常の兆しを先に掴む─教師なし学習が現場にもたらすもの＞ 障害対応でログを追い、会議では根拠を求められ、でも現場の肌感は「何かおかしい」で止まる。そんな毎日、ありませんか？ 教師なし学習は、正解ラベルがなくてもデータの“地形”を描き、異常の兆しや顧客の塊を先に浮かび上がらせます。 原因究明や優先度付けの議論が、感覚ではなく共通言語になる。その進め方と落とし穴を、困難なPJで鍛えたSHIFTの知見を踏まえてまとめました。 課題解決のヒントとして、ぜひご覧ください。 service.shiftinc.jp/column/1…

＜（前編）お客様の期待を超える事業成果をデザインする。課題解決型営業でメガバンクを支えるSHIFTの流儀＞ SHIFTは、システムの安定稼働をゴールとする従来の「システムインテグレーター」の枠を超え、ITを通じてお客様の事業成果そのものを創出する「サービスインテグレーター」を掲げています。 その思想を最前線で体現するのがSHIFTの営業職です。単に自社サービスを提案するのではなく、お客様が目指すビジョンの実現に向けてともに歩む、課題解決のパートナーとしての役割が求められます。 その営業部門に所属し、金融機関のお客様の課題に寄り添うT.T。 彼女が大切にしているのは、お客様の意思を尊重し、本質的な価値を提供する誠実な提案です。持前のコミュニケーション能力と組織の総合力を活かしてお客様に貢献する、彼女の営業としての強さに迫ります。 【多様な想いを束ね、価値へ変える】 現在、T.Tは金融営業部のメガバンク営業グループに所属し、日本を代表する金融機関のお客様を担当しています。大規模かつ高度に専門化されたメガバンクという組織では、それぞれのミッションに即した重要な視点をおもちです。 だからこそ、組織全体を見据えた最適解を見出すためには、深い対話が欠かせません。 ここで活きているのが、彼女の「人が好き」という原動力と、卓越したコミュニケーション能力です。 「なぜいま、それが必要なのか」「お客様が理想とされるのはどういった状態なのか」。 T.Tはお客様の置かれた状況を徹底的に伺い、まだ言語化されていない真の課題を見極めることに注力しています。「幅広い業務の舞台裏や、専門性の高い知見をお伺いできることに、大きなやりがいを感じています」と語る彼女。 多様な部署の方々の想いを汲み取り、柔軟にサービスを組み合わせて提案する。そのプロセスこそが、SHIFTの営業担当としての真骨頂です。 また、社内のスペシャリストを巻き込む力も彼女の大きな武器です。AIを活用した迅速なキャッチアップに加え、社内のベテラン技術者や多様な経歴をもつ先輩から知恵を借りる。 周囲と協力し、最高の結果を出すというT.Tのひたむきな姿勢が、SHIFTの組織力を最大限に引き出し、お客様への質の高い提案へと繋がっています。

【プレスリリース】 SHIFTは、バックオフィス業務変革支援の実績が5,000社を突破したことをお知らせします。 また、これまでの知見を結実させた社内問い合わせ対応の新プラットフォーム「Backly（バックリー）」の提供を開始します。 見えづらい「ヒトの対応時間とナレッジ」を可視化・データ資産化することで、AIと人が協働する次世代バックオフィスの実現に貢献します。 prtimes.jp/main/html/rd/p/00…

＜製造DXの現場：株式会社SUBARU×SHIFT、22,000超の資産を抱える基幹刷新＞ 40年以上にわたり運用されてきた大規模基幹システムの刷新に取り組んだSUBARU 様。 多数の資産が複雑に連携するシステムにおいて、安定稼働と品質確保は絶対条件でした。 「失敗できない」をどう現場の実行力に変え、走り切る体制をつくったのか。事例でお話しします。 service.shiftinc.jp/case/sub…

北海道別海町と総務省の「地域活性化起業人制度」を活用した人材派遣に関する協定を締結しました。 SHIFTは、本プログラムのなかで北海道別海町にAIやDXに関するプロ人材を派遣し、庁内のさまざまな部署と関わりながら、職員の声を活かした業務フローや組織構造改善、システムの最適化に向けた取り組みを推進します。 nikkei.com/article/DGXZQOUC0…

【プレスリリース】 SHIFTは横浜銀行様 @hamaginOfficial の「第5回〈はまぎん〉ミライを創るアクションプログラム ～こどもの未来を支援する団体募集～」に作品提供と告知デザイン制作を行いました。 約150支店等でのフライヤー配布や、みなとみらい線プラットフォーム等でのサイネージ掲出が予定されています。 prtimes.jp/main/html/rd/p/00…

【プレスリリース】 SHIFTは、AIでシステムの保守運用を自動化する「SHIFT DQS for メンテナンスサポート」の提供を開始しました。 ソースコードの変更の都度、ドキュメントを常に最新化し、ブラックボックス化を防止。保守運用コストを攻めのIT投資へと転換します。prtimes.jp/main/html/rd/p/00…

＜金融DXの現場：AI活用を前提とした次世代基盤構築。KDX ST パートナーズ株式会社×SHIFTが実現する“攻めと統制”の両立＞ 社会インフラを支える金融システムだからこそ、セキュリティとガバナンスは一切妥協できない。一方で、AIを活用した開発スピードの向上は待ったなし。 そんな難題に対し、イベントドリブンを軸にAWS最新技術を取り入れた新アーキテクチャ構築へ挑んだKDX ST パートナーズ様の事例をご紹介します。 service.shiftinc.jp/case/ken…

＜年間2,500名の採用知をAIへ。採用を勘から構造へ＞ 開発や営業は数字で議論できるのに、採用になると経営指標として整理しきれない。応募数や承諾率を把握していても、「どこがボトルネックで、どこに投資すべきか」を明確に示すのは容易ではありません。 SHIFTは、年間2,500名規模の採用で培った判断軸を7日でAIに移植し、採用を構造化。感覚ではなく、経営と共有できる数値と言葉で意思決定できる状態をつくりました。 その設計思想と具体的なアプローチをご紹介します。ぜひ業務のヒントとしてご一読ください。 note.shiftinc.jp/n/n6894a5ff…

＜HHKB様（@PFU_HHKB ）のオウンドメディアにて、SHIFTキーボード部をインタビューいただきました＞ 🔧部署横断で活動する「SHIFTキーボード部」。 入社3日目で立ち上がったこの部活動には、HHKBや分割・自作キーボード、3Dプリンターまで語り尽くすメンバーが集まっています。 打鍵感や入力効率といった細部にまでこだわり、生産性を高めるための最適なツールを追求する。その姿勢は、プロジェクト推進や品質への向き合い方にも通じます。 「SHIFTキー」を自作してしまう社員もいるほど、仕事にもツールにもこだわる社員のキーボード愛をご紹介いただきました。 happyhackingkb.com/jp/life/h… #HHKB

＜アンサンブル学習とは＞ AIや機械学習の精度向上を図る重要な技術のひとつとして、「アンサンブル学習」が注目されています。アンサンブル学習とは、複数の機械学習モデルを組み合わせて予測を行うことで、単一モデルでは到達しにくい精度や安定性を実現する手法です。 SHIFTでは、AIを単なる研究テーマではなく、実際の業務改革や生産性向上に直結する技術として自社で徹底的に活用してきました。 本記事では、AIを現場に実装してきたSHIFTの知見を踏まえながら、アンサンブル学習の基本的な仕組みや代表的な手法、メリット・デメリット、そして実務における活用のポイントについてお届けします。 service.shiftinc.jp/column/1…

＜製造業DXの正念場：リーダー不在からのERP刷新。エム・エス・ケー農業機械株式会社×SHIFTが推進する“自走する組織”への変革＞ 既存システムは2028年でサポート終了。現場は日常業務で手一杯、RFPを書ける人材も限られている。そんななか、業務標準化とBPRまで踏み込んだ基幹刷新に挑んだエム・エス・ケー農業機械様の事例をご紹介します。 service.shiftinc.jp/case/msk…

＜2026年卒新卒入社者 成果発表会を開催＞ SHIFTでは、新入社員による業務改善研修の成果発表会を実施しました。 今回の研修は、単なる座学ではありません。 実務課題を構造から捉え、真因を特定し、AIも活用しながら解決策を設計。経営に提言できるレベルまで引き上げる実践型プログラムです。 課題解決プロセスを段階的に設計した4つのSprintを通じて磨き上げた提案は、新卒の枠を超えた視点と解像度の高さを感じさせるものばかりでした。 SHIFTが重視しているのは「言われたことをこなす人材」ではなく「構造から課題を捉え、解決策を設計できる人材」の育成です。 この育成思想こそが、お客様のプロジェクト現場における品質を支える礎になると信じています。 人材育成から組織力へ。 私たちはこれからも、従業員の自律的な成長を後押しし、お客様の事業成長に貢献してまいります。