وباقي المتاجر مفكرين حالهن قد جايب نيويل
تصرف بسيط من Valve أكسبها حب شخصٍ مدى الحياة! ❤️
🔹تواصل أحد الآباء مع دعم Steam بعدما تقيأ طفله الرضيع على علبة Steam Deck الخاصة به، وسأل فقط إن كان بإمكانه شراء حقيبة بديلة
🔹لكن المفاجأة أن Valve لم تطلب منه أي مبلغ، وإنما أخبرته أنها قامت بالفعل بطلب علبة جديدة وسترسلها إليه مجانًا
🔹وبعد الموقف كتب الأب: "Valve كسبت عميلًا مدى الحياة. أعلم أنها لفتة بسيطة، لكن هذا النوع من خدمة العملاء يعني الكثير"
🔹 أحيانًا لا تحتاج الشركات إلى حملات تسويقية ضخمة، فتصرف صغير قد يكون كافيًا ليصنع ولاءً يدوم لسنوات