Masalah: Pengiriman 3 hari dianggap lama.
Solusi logis: bangun gudang lebih banyak.
Solusi psikologis: kasih fitur "Pesanan sedang dikemas", "Menuju sorting center", "Kurir mengambil paket".
Barang tetap datang 3 hari, tapi pelanggan merasa progresnya jelas.