@beta_kwork profile picture
βeta @beta_kwork
Joined May 2024
  • Tweets 225
  • Following 26
  • Followers 87
81 Photos and videos
カスタマーサクセスな野良猫さんの記事が興味深い。 FDE時代にCSMは死ぬか。 以下の予想に共感。 ・CSMにとっては縮小側の力学が働く可能性が高い。 ・「データ蓄積型・エンタープライズ企業向けSaaS」で、FDEがカバーできない「働きかけ型」の活動が中心になってくる note.com/csstraycat/n/ne35a3…

FDE時代にCSMは死ぬか｜カスタマーサクセスな野良猫

CSMとFDEの類似性 Palantir Technologiesが生み出したとされるFDE（Forward Deployed Engineer）。 PostHogによれば、FDEの求人数は2025年には約800%も増加したというデータもあるようです。さらに興味深いのは、この職種を募集しているのがOpenAIやAnthropicといったLLM開発企業だけではないという点です。PostHogの...

note.com
3
142
UPDATA社の岡村さんのインタビューが興味深い。 （インタヴュアーはBtoB AI Workers社の名生さん） AIシフトが進んだ際に、CS組織で価値発揮していく人材の整理。①②共に何を解くべき問いとするのか、どう解くのかを設計する意味では共通項があるように思う。 note.com/btob_ai_workers/n/n…
79
マツリカ社中谷さんのSaaStr AI 2026 現地レポートが興味深い。 ・SaaStrのセッションは大半が「ベンダー側」もしくは「先進実装企業側」の発信、ユーザー側の成果事例が欠落 ・市場の現在地は「供給側の熱狂期 / 需要側の検証初期」というギャップのあるステージにあるのでは note.com/nakatani_ssl/n/nb85…
1
130
リンクアンドモチベーション社の白木さんのnoteが興味深い。 AIが引き起こす商品/資本/労働市場の変化。 特に資本市場の変化は、組織に眠るナレッジとデータを集約/整理/保守する必要性が高めていると感じる。 ・投資対象の無形化 ・評価基準の先行指標化 ・価値源泉の実装化 note.com/toshiyukishiraki/n/…
1
2
283
LayerX社の西村さんのnoteが興味深い。 AI時代におけるインサイドセールス（IS）の市場価値。 AIが準備と処理をコモディティ化。 差別化要素は、現場の1次情報の有無。 1次情報の獲得には「前提そのものを疑う問い」が重要。ここに価値が宿る。全てのBiz職に通ずる話と思う。 note.com/sym_nishimura/n/nb5…
2
117
株式会社300Bridgeの藤原さんのnoteが興味深い。 提案書に必要な6つの要素。 1.なぜ今か（外部環境の変化） 2.やらないとどうなるか(現状維持のコスト) 3.Before / After を数字で 4.なぜ他社ではなく自社か（相手の重視軸での比較） 5.ROIと回収期間 6.ネクストアクション note.com/yfujihara/n/n7845d8…

私が役員時代に、3,000万円のベンダー提案を1度で却下した話｜藤原義昭 / BX（Business transformation）アドバイザー/ストラテジスト

3,000万円の提案を、私は会議室に入って5分で見限りました。 理由は、提案書の機能でも価格でもありません。 そして、パートナー側の担当者の能力でもありませんでした。 決裁する側が「最初の1ページ」で何を見ているか。 これを知らなかったことが、彼らの致命傷でした。 私はこれまで事業会社の役員、PE投資先の経営、そして今はBX（Business Transformation）アドバイザーとして...

note.com
77
amptalk社の黒田さんのnoteに共感。 ・「SaaSは死ぬか」という問いは、ソフトウェアの新しい時代に対するラベル貼りを巡る綱引きに過ぎない ・時代とともに、お客様にとってより良いものが選ばれ、他は淘汰されるというシンプルな構図は変わらない note.com/kurokensu/n/n463222…

『SaaS is dead』論のど真ん中で、私たちは過去最高の期を終えた｜kensuke kuroda

こんにちは、amptalk黒田です。 一年半前、SaaSは死んだというnoteを書きました。 実際、それ以降も継続的に似たような論調の記事やブログが多く出て、今年2月にClaudeショックが起きてからはSaaS銘柄は例外なく大打撃を受けました。 生成AIの煽りをモロに受けると思われた業界のど真ん中で、それでも私たちは4月末、過去最高の期を終えました。 なぜか。1年半前からの振り返りも兼ねて、...

note.com
1
7
957
RightTouch社の増田さんのnoteが興味深い。 AI時代に高度化するアカウントマネージャーの役割。 AI時代、「アウトプットの質」は同質化する。 「構造設計」と「実行の解像度」が差別化要素。 上記の要素を育むため「適切な思考」と「適切な実践機会」を設計する必要がある。 note.com/massuo22/n/nbe2f7de…
1
86
Workato社の山川さんのnoteが分かりやすい。 ハーネスの本質は、AIが間違える前提で、間違いを業務事故にしない仕組み。①②③それぞれの設計判断の集合体であるという。 ①Input（何を渡すか） ②Control（どう制御するか） ③Governance（誰として実行するか） note.com/workato/n/n4bb1c95a…

「ハーネスが大事」の先にある、3つの設計判断｜Workato Japan

はじめに：「ハーネス」という言葉が急に増えた みなさんこんにちは、Workatoの山川です。 最近、テック業界で「エージェントハーネス」という言葉を目にする機会が急に増えました。 先日、LayerXの福島良典さんが「エージェントハーネスとAIマネージドサービス」という記事を公開されました。AIエージェントそのものではなく、エージェントを包み込むインフラ＝「ハーネス」にこそ本質的な価値がある、...

note.com
3
5
364
0xpanda alpha labさんが紹介する メルカリ社のClaude Code導入事例が興味深い。 “全社一律設定“を目指すのではなく、 役割ごとに違う“安全な初期値”を配る という設計。 汎用AIエージェントを導入する標準設計のプロトタイプだと私も思う。 note.com/panda_lab/n/n594297…
84
Asobica社の神保さん/髙木さんのインタビュー内容が興味深い。 呼称をCSからAMに。製品起点の支援から経営パートナーへ変革。経営層からは「何か面白い答えを持っていそう」と思われる存在になる事を意識。時には経営と現場の間に入り、中間管理職のような役割を担う場面も。 note.com/asobica_official/n/…

“CS”と名乗るのをやめた——ベンダーから「企業経営を変えるパートナー」に｜Asobica

社会的に人口が減り、インフレが進む。メーカーや小売の経営者たちがいま本気で向き合っているのは、「値上げしても消費者に選ばれ続ける企業・ブランド・商品でないと生き残れない」という問題です。 Asobicaが提供するプロダクト「coorum」は、企業と顧客が継続的につながり、顧客の声を聞き、顧客の声を起点とした企業経営を実現するためのデータプラットフォームです。Asobicaがこれまで多くの企業...

note.com
4
10
1,438
スマートキャンプ社の木村さんのnoteが興味深い。 なぜ今GTM戦略なのか。根本課題の1つ「ネットワーク型合意形成と直線型ファネルの不適合」に共感。エンプラ購買は複数部門が絡む非線形のネットワーク型の合意形成。組織全体で合意形成を支援できるような最適化が必要。 note.com/kimu2/n/n7cea20ea67…

【考察】「The Model」の次にくるもの。｜木村つかさ / スマキャンのISイネーブルメント

BtoB営業において、「マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス」という協業体制を敷くことは、もはや珍しいことではなくなりました。 しかし現在、多くの組織が「各部門はKPIを達成しているのに、会社全体の売上が伸びない」、あるいは「中長期目標達成に向けて足固めができていない」という構造的なジレンマに直面しています。こうした中、米国SaaS企業などで先行して取り...

note.com
1
317
アセンド社の保坂さんのnoteが興味深い。 AI活用を前提に考える、CS設計と業務実装。 ①AIに渡すコンテキストの土台設計 ②個人の知見を組織知に変換 ③組織知を組織の資産へ構造化 特に①はセキュリティの壁もあり、突破が難しいと感じる。先行事例を参考に乗り越える。 note.com/trisaveurs/n/n80b41…
72
AIプリセールスの本音 さんのnoteが興味深い。 1. 死ぬのはSaaS全体ではなく、主にSoE型SaaSのUI中心価値 2. プロダクトだけでなく、課金モデルと競争優位が崩壊 3. 今後の争点は「SaaSを使うか」ではなく、「SaaS内蔵AIを買うか、自前で横断エージェントを作るか」 note.com/aipresales_honne/n/…

「SaaS is Dead」の本質的理解—元SaaSプリセールスが、この言葉の意味を本気で考察する｜AIプリセールスの本音

これは私がずっと書きたかった記事。 最近の話題は「SaaS is Dead」に尽きると思う。以前からSaaSの衰退は意識していたので、このニュースに対して解像度高く見える立場から解説してみようと思う。 はじめに 私も以前はSaaS企業のプリセールスとして働いていた。毎日、自社SaaSのデモをして、競合との差別化ポイントを語り、「御社の業務課題はこの機能で解決できます」というトークを繰り返して...

note.com
116
キャディ社の西名さんの記事に深く共感。 マルチテナント型からシングルテナント型への転換を阻むのはARPAの壁。乗り越えるためには「大きな経営課題を顧客と共に特定し、変革へ踏み出す高度な提案力」と「それを実現するデリバリーモデル」が求められる。 caddiinc.com/n/nfaa7ec1a5ec4…

成功の鍵は、経営課題の大きさとデリバリーモデル。技術とビジネスの両立を探求し続けるVPが挑む、新しいソフトウェアビジネスの形｜キャディ-CADDi-

「技術的に優れたシステムを作ったのに、ビジネスが伸びない」 「お客様の要望通りに機能を作っていたら、保守運用ばかりが増えてしまった」 エンジニアとしてキャリアを重ねる中で、そんな「技術とビジネスの壁」や「個別最適と全体最適のジレンマ」に直面したことはないでしょうか。 AIの進化によって「動くものを早く作る」ことの価値が急激に低下する中、これからのソフトウェアビジネスはどうあるべきなのでしょうか。...

caddiinc.com
1
99
AIソリューションオフィスの記事が興味深い。 OpenAIが「Frontier Alliances」を発表。 最適解を導き出すために、BCGの業界知識やAccentureのシステム統合力、McKinseyの戦略的視座、Capgeminiの実行力が不可欠に。AIを中心に据えたワークフローの根本的な再設計が始まる。 note.com/ai_solution/n/n9143…

OpenAI、エンタープライズ事業推進に専門コンサル起用で大転換か｜AIソリューションオフィス

■ビジネス変革の最終局面へ！OpenAIが2026年に仕掛ける「コンサルティング四天王」との衝撃的な同盟関係 人工知能という言葉が日常に溶け込み、もはや驚きを持って迎えられるフェーズは過ぎ去りました。しかし、本当の意味で企業がAIを使いこなし、目に見える利益を叩き出せているかと言えば、多くの経営者は首を横に振るのが現実です。この「期待と現実のギャップ」を埋めるべく、世界最強のAI開発組織であ...

note.com
158
ラクスル社の久野さんのnoteが興味深い。 AI時代に、PdMの仕事で何が残るのか。 エンプラCSにも通じる示唆が多くあった。 ■PdMに残るもの ・何を大切にするかという価値観を持つ ・チームに意味を与える ・顧客と向き合い、信頼を積み上げる ・不完全な情報の中で賭けに出る note.com/gourmethacker/n/n75…

AIがほぼ全部やってくれる時代に、PdMの仕事に何が残るのか｜久野慶太🍀くのーる

「PdMの仕事なくなるんじゃね？」 最近のAIの凄まじい進化を見ていると、本当に思う。特にこの2026年1〜3月の進化は目を見張る物がある。 セールスメンバーの商談をAIが文字起こしして、要望を自動でNotionに整理してくれる。仕様書（PRD）の骨格もAIが書く。プロトタイプもAIが作る。テスト設計も、リリース後の数値分析も、改善案のたたき台もAIが出す。 このままのペースでAIが進化して...

note.com
158
STORES社の陣山さんのnoteが興味深い。 フロントオフィスSaaSのCSが向き合うべきアウトカム。 現場の負を解消する「ライトサクセス」フェーズの アウトカムを握り、その後に「ディープサクセス」 フェーズのアウトカムを積み上げていくという上り方が大事、という点に共感。 note.com/jinyamakazuki/n/n8c…
116
SaaSのCSをしている藤宮さんのnoteが興味深い。 「伴走」の本質は、目的達成の手前に必ずある「想い」を大切にすること。ユーザーの成功を、自分の仕事として「所有している」状態とすること。普段の会話でも、タスクだけでなく「意味」「背景」「感情」まで扱えているか。 note.com/kyouintenshoku/n/nd…

結婚式のプロデューサーにカスタマーサクセスの本質が見えたはなし｜藤宮　中学校教員（公務員）→SaaS企業で挑戦中！

こんにちは。藤宮です。 今回は、「結婚式のプロデューサーにカスタマーサクセスの本質が見えたはなし」というテーマで書き進めていきます。 カスタマーサクセスという言葉は、SaaSやIT業界の文脈で語られることが多いです。でも最近、まったく別の場所で「これがカスタマーサクセスの本質かもしれない」と考えさせられる体験がありました。それは、結婚式に伴走してくれた IWAIのプロデューサーの関わり方です。...

note.com
140
ログラス社の二宮さんのnoteに深く共感。 結局のところ、私たちが解くべき問いは、驚くほどシンプル。 「お客様の何が課題で、どのように業務を変更して（あるいは代替して）、お客様の成果をより上げるのか？」 流行りのバズワードも、皮を剥けばこの構造に過ぎません。 note.com/rrrave1018/n/n0b5a6…

「プロダクトマネージャーになりたい」という人は、プロダクトマネージャーになれない。私を育てた"PM不要論"。｜二宮 智

はじめに 「AI時代の主役はPMだ」「これからは全員PMの時代」 最近、タイムラインでそんな言葉を見かけるたびに、強烈な違和感を覚えます。 その違和感の正体。それは、ビジネスの成果（中身）よりも、「PMという職種」（箱）や「役割定義」ばかりが先行して語られていることへの、生理的な嫌悪感です。 「まずPMというポジションを作ろう」「PMの役割定義を明確にしよう」 そうやって「箱」を用意すること...

note.com
1
228
Load more