Liebe Community,
Uns ist zu Ohren gekommen, dass momentan vermehrt Phishing SMS (Smishing) umgehen, bei denen der Absender sich als Bitpanda ausgibt.
Diese Nachrichten können manchmal im selben Chat wie legitime Texte erscheinen. Das liegt daran, dass Angreifer die Identität des Absenders fälschen können (Spoofing der Absender-ID) und die Mobilfunknetze nicht immer überprüfen, wer die Nachricht sendet. Das macht es schwer, zwischen echten und gefälschten Nachrichten zu unterscheiden.
Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten, beachte bitte die folgenden wichtigen Tipps:
Überprüfe den Absender/Anrufer: Sei vorsichtig bei Nachrichten von unbekannten Telefonnummern oder E-Mail-Adressen, die vorgeben, von unserem Support-Team zu sein. Bitpanda ruft nicht unaufgefordert an, nimmt keine eingehenden Anrufe an und bietet auch keinen Telefonsupport.
Klicke nicht auf Links: Klicke niemals unüberlegt auf Links in unaufgeforderten Nachrichten, auch wenn sie von uns zu sein scheinen. Als allgemeine Faustregel gilt: Klicke niemals auf Links, die nicht unsere Domain "
bitpanda.com" beinhalten (z.B.
blog.bitpanda.com oder
support.bitpanda.com) oder die verkürzte Links bzw. unbekannte Domains verwenden. Nutze immer das offizielle Kontaktformular auf unserer Website, um die Echtheit von verdächtigen Anfragen zu prüfen.
Gib keine persönlichen Informationen weiter: Gib dein Passwort, deine 2FA-Codes oder andere sensible Informationen niemals weiter – auch nicht an Bitpanda Mitarbeiter.
Lass dich nicht drängen: Smishing-Betrug erzeugt oft ein Gefühl der Dringlichkeit und setzt dich unter Druck, innerhalb eines begrenzten Zeitrahmens zu handeln. Überstürze nichts! Nimm dir einen Moment Zeit, um die Situation zu beurteilen.
Melde verdächtige Nachrichten: Leite verdächtige Nachrichten an deinen Anbieter weiter und blockiere den Absender.
Solltet ihr einem Dritten Daten oder Anmeldeinformationen weitergegeben haben, sperrt euer Konto und kontaktiert uns umgehend über unser offizielles Kontaktformular:
support.bitpanda.com/hc/de/a…