これ見ると、日本のスタートアップの殆どのサービスが、Level2を超えられていない。
シリーズA超えて、表向きはPMF達成の名目でバシバシ投資してても、解約率が異常に高い、というのはよく聞く話。
弊社は、Level3に足掛かってるぐらいです。
マーケティングを機能させるためには、「いまの商品レベルを見極める」こと
Level1:Product Market mismatch商品価値や事業そのものを抜本的に見直しをする
Level2:解約率を下げることに集中する(商品価値の見直し、CS体制への投資)
Level3:顧客セグメント再設計、マーケ・セールス、サービス提供体制の見直しをする
Level4:ブランディングやカスタマーサクセス体制への投資をする
Level5:PMF:Product Market Fit 成長投資でアクセルを踏む
しっかり商品レベルの見極めをしないと、組織は疲弊して、お金も人も逃げていってしまう。