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Jun 5
おはようございます！J:COM公式サポートです。
／
J:COMの名前で届く不審なメールにご注意ください⚠️
＼
J:COMを名乗るメールやショートメッセージ（SMS）で、偽のホームページや窓口に誘う「フィッシング詐欺」が増えています。
J:COMでは、お客さまのご了承を得ずに以下のような個人情報をお尋ねしたり入力をお願いしません。
✅J:COMパーソナルIDとパスワード
✅メールアドレスとパスワード
✅クレジットカード情報やその暗証番号
✅金融機関口座番号やその暗証番号
怪しいメールが届いたら「無視してすぐ削除」するようお願いいたします。
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Jun 13
＼Wi-Fi利用時の速度にお悩みの方へ／
Wi-Fi利用時の速度が遅いと感じる場合、Wi-Fiの電波強度が問題の場合があります。
Wi-Fi環境の改善にはモデムやルーターの位置やその他無線機器と離す、Wi-Fiのチャンネルの固定やルーターのファームウェア更新などが有効です。
J:COMのサポートサイトでは、画像付きで説明しておりますので、ぜひ参考にしてみてください🙏
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Jun 5
おはようございます！J:COM公式サポートです。
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J:COMの名前で届く不審なメールにご注意ください⚠️
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J:COMを名乗るメールやショートメッセージ（SMS）で、偽のホームページや窓口に誘う「フィッシング詐欺」が増えています。
J:COMでは、お客さまのご了承を得ずに以下のような個人情報をお尋ねしたり入力をお願いしません。
✅J:COMパーソナルIDとパスワード
✅メールアドレスとパスワード
✅クレジットカード情報やその暗証番号
✅金融機関口座番号やその暗証番号
怪しいメールが届いたら「無視してすぐ削除」するようお願いいたします。
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Jun 2
台風6号の接近に伴う暴風や大雨の影響により、6月2日以降弊社サービスのご利用に影響が生じる可能性がございます。
障害発生時には速やかに対応できるよう全社体制で準備を整えておりますが、復電後も含め万が一ご利用できなくなった際は以下のURLをご確認ください。
■お知らせ notices.jcom.co.jp/notice/95…
■落雷発生・悪天候・台風時の対処方法 r.jcom.jp/ByYZXY0
■悪天候時の画像不良について r.jcom.jp/rJPNEfa
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Jun 2
台風･豪雨など悪天候の影響で、J:COMサービスが利用できなくなる場合がございます。
対処方法や障害情報の確認について、弊社サイトにてご案内しておりますので、お手数ですが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
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Jun 2
落雷･台風･豪雨など悪天候時にサービスが利用できないときの解決方法はこちら👇
r.jcom.jp/dyemyO7
機器の再起動方法はこちら👇
r.jcom.jp/p8CzOCJ
停電から復旧したのに、サービスが使えない場合は👇
r.jcom.jp/DPwg0k0
落雷や台風シーズンの注意事項はこちら👇
r.jcom.jp/yJjAs8R
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May 30
おはようございます！J:COM公式サポートです。
＼キャッシュバックキャンペーン対象サービスに申し込まれた方へ／
キャッシュバックを受け取るには「申し込み」と「受け取り作業」が必要です！
💴申し込みについて
設置工事が完了した月の翌月21日以降に、MY:JCOMアプリやマイページから申し込みをお願いします。
※申し込み開始前にメール「【キャッシュバック】まもなくお申し込みを開始します」でお知らせします。
※応募期限切れにご注意ください。
💵受け取り作業について
条件を満たした時期になったらキャッシュバックのお受け取りをご依頼するメール「【JCOM】「キャッシュバック特典」受け取り依頼」をお送りしますので、受け取り方法を選んでキャッシュバックをお受け取り下さい。
※受け取り方法は以下から選択可能
セブン銀行・銀行口座振り込み・amazonギフト・au PAY・QUOカードPay
その他受け取り依頼メールの受信時期やキャッシュバックの受け取り期限など、詳細はリプライ欄をご確認ください🙏
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May 27
おはようございます！J:COM公式サポートです。
PCやスマホ・タブレットを買い替えたとき、メール設定でお困りではありませんか？
POP？IMAP？どちらの設定を選べばいいの？
そんな疑問にお答えします！
J:COMのメール設定手順を、メーラーごとに画像付きで分かりやすくお伝えします♪
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May 24
おはようございます！J:COM公式サポートです。
見たい番組は、今の契約コースで視聴できる・・・？
そんなあなたに、J:COM TVの契約コース別に視聴できるチャンネルを比較した一覧ページをご紹介します♪
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May 24
【障害復旧】2026年5月23日（土）21時37分頃より、東京都葛飾区の一部エリアで発生していた障害は復旧いたしました。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
＜障害情報＞
information.myjcom.jp/outage…
現在もご利用いただけない、または接続が不安定な場合は、J:COM機器やルーターの再起動（電源の入れ直し）をお試しください。
J:COM機器の再起動手順はこちら
r.jcom.jp/FAaRBOx
May 23
【障害発生】東京都葛飾区の一部エリアにおいて、2026年5月23日（土）21時37分頃から弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
復旧状況などの詳細につきましては、以下の障害情報ページにてお知らせいたします。
大変恐れ入りますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
＜障害情報＞
information.myjcom.jp/outage…
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May 23
【障害発生】東京都葛飾区の一部エリアにおいて、2026年5月23日（土）21時37分頃から弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
復旧状況などの詳細につきましては、以下の障害情報ページにてお知らせいたします。
大変恐れ入りますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
＜障害情報＞
information.myjcom.jp/outage…
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May 21
おはようございます！J:COM公式サポートです。
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J:COMの便利機能がこれひとつで👌
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「MY J:COM」アプリがあれば、こんなことができちゃいます♪
①録画予約や番組視聴
②料金や契約内容の確認
③トラブルやお困りごと解決
④スマホのデータ残量確認などの便利機能
他にもプレゼントやクーポン、地域のイベント情報など盛りだくさん！
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May 18
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ちょっと待った！⚠️
その表示、「詐欺警告」かもしれません！
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Windowsパソコンで「システム警告」や「システム破損」と表示され、ブラウザーを閉じられないトラブルが発生することがあります。
これは「詐欺警告（警告を装った詐欺）」であり、ウイルス感染や故障ではありませんのでご安心ください。
慌てずに、警告画面やボタンは絶対にクリックせず、無視してください。
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