いくらやっても足りない。
あるNPOからDMが届き、そこには大きく「活動資金が不足しています」というメッセージが。
そうだよなと思うし、なんだかなとも思う。
NPO/NGOはどっちを向いても活動資金が足りることはない。
解決すべき課題は大きく、そこにひもづいて真に支援を必要とする人々は多いからだ。
できるときに、できる分だけの寄付で貢献したいと思うイチ寄付者にとって、NPOから発せられる「活動資金が不足している」のメッセージにはなんともいえない居心地の悪さを感じる。
たしかにその寄付は、金額としては非常にささやかだ。
だが、自分にとってはたしかな貢献への期待とセットになっている一方、その貢献はまるで意味がないように錯覚してしまう瞬間がある。
いくらやっても足りない。
ただ、そう感じるのは寄付者だけでない。支援の現場に立つNPOのスタッフこそ、あるいはそれ以上に同じ気持ちである。
ゆえに、NPOの経営は苦しく厳しく難しい。
それでも、NPOはめげずにオファーしなければならない。
支援を必要とする現場は、いまも待ったなしの状況であるためだ。
「活動資金が不足している、だから寄付で応援してほしい」
まっすぐに、ちゃんとオファーすること。これをちゃんと言えるNPOは強い。
もとい、それは市民による期待と願いを果たそうとする姿勢の現れだといえる。
そしてこのオファーを健全にするものが、他ならぬレスポンスだ。
わかりやすくいえば寄付に対する御礼や感謝、報告である。
たしかな貢献をNPOはどのように受け止めているか、そのフィードバックがレスポンスであり、オファーとの適切なサイクルを果たすことでNPOと寄付者のより良い関係性がデザインされていく。
NPOは市民の付託を受けた公器であり、インターフェースだといえる。
NPOに主たる人格があるのだとすれば、それは市民の一人ひとりから発せられる想念だろう。
だからこそ、その勘所を、コミュニケーションを排することはできないはずなのだ。
より良い社会をデザインしていくためにNPO/NGOが果たすべき役割は大きい。
戦争、災害、政治不信。あげればキリがないマイナス要因にめげず、そして市民としての寄付者を損なわず、NPO/NGOには一緒に頑張ってもらいたい。
かくいう私も、この末端でその役割を果たしていきたい。