"손님은 왕이다!"라는 말이 진리라고 쉽게 생각하지만...
Vi algo en una cafetería. Adolescente trabajando en la caja. El cliente pidió. El chico lo cobró mal. El cliente gritó. Lo llamó estúpido. Incompetente. Armó un escándalo. El chico siguió disculpándose. A punto de lágrimas. El gerente se acercó.
Esperaba que el gerente calmara al cliente. Se disculpara. Ofreciera algo gratis. En cambio, ella dijo “Vete”. El cliente se quedó atónito. “¿Disculpe?” “Me oíste. Sal de mi tienda. No vuelvas”.
El cliente balbuceó. “Soy el cliente. Él se equivocó”. El gerente se mantuvo firme.