软件「有新版本」一弹出，你看都没看就点了「以后再说」？😅 每次到底值不值得更，答案就藏在那串版本号里。就像你天天用的 GPT，4 到 5、5 到 5.5 的差别都写在版本号上——大部分 App 也是同一套规律。🔢 那串数字分三段，盯中间那段，它最近动过，多半就上了要紧的东西。⚡ 现在打开快连看看是不是最新版——保持最新，你就一直站在我们能给到的最好的那个版本上。 🔗 阅读全文：letsvpn.world/blog/m7kx3b #快连 #LetsVPN #版本号 #软件更新 #AI工具 #ChatGPT #网络安全 #iOS27

【这次没有做好】 为什么退款比我们最初说的更慢？为什么不是所有申请都按时间先后到账？为什么有些金额看起来和剩余时间对不上？为什么我们一边道歉，一边还要说团队正在承受的压力？这些问题都不适合只用一句公告带过。CEO 写了一封完整的信，希望你能读完。 letsvpn.world/blog/h20kxb

本次特殊时期账户时长补偿已发放完成。 • 补偿范围：4 月 8 日至 5 月 8 日期间符合条件的账户时长 • 如需退款，请通过官方新版本 App 内自助退款入口提交申请 • 已提交的退款申请将继续按照当前流程处理 请勿相信任何非官方代办、加速退款或私人联系渠道。所有退款请以官方新版本 App 内入口为准。 [letsvpn.world]

【快连 VPN 恢复正常运营】 我们将于多伦多时间 5 月 8 日 24 点起，面向全球用户恢复标准运营机制，账户时长将按标准规则计算和扣减。 同时，我们也对账户时长补偿、冻结补偿有效期和退款处理安排做了更新：4 月 8 日至 5 月 8 日期间的购买时长将在冻结时进行补偿； 由于部分用户尚未完成冻结操作，因此冻结补偿有效期延长至北京时间 5 月 12 日 0 点，届时未冻结的用户系统将统一补发补偿时长，已提交的退款申请也会继续处理。 这段时间给大家带来的困扰，我们深感抱歉，也感谢您的理解与耐心。 详情可查看：letsvpn.world/blog/f20bkd

【客户端版本更新说明】 很抱歉，临时上线的退款功能此前没有固定入口，只能通过消息中心进入，给您带来了不便。 此前我们说明过，会在 5 月 5 日的新版本中增加固定入口来解决这个问题。目前，我们已经如期发布新版本，固定入口已在新版本中上线，您可以访问 letsvpn.world 下载安装。 如您受到近期服务变化影响，无论是准备申请退款，还是已经提交过退款申请，都可以更新到新版本后，通过客户端固定入口冻结账户时长、自助提交退款申请，并查看退款处理状态。 我们正在持续处理已经提交的退款申请，同时也在持续优化相关流程。 如果遇到无法处理的问题，您仍然可以联系人工客服解决。无论您是否申请退款，我们都会努力做好服务。

【关于账户时长冻结、自助退款及后续计费安排的说明】 我们正在把账户冻结、退款状态查询和自助退款流程逐步做成可操作、可查询的系统功能，尽量减少等待和反复沟通。关于关键时间线、免费服务时长补发及 5 月 8 日后的计费安排，我们已整理为完整说明，请点击查看详情： letsvpn.world/blog/dba00f

4 月 27 日 最近很多人都在议论"是不是跑路了"。理解大家的担心，换作我们自己也会问。但事实是：团队全员在岗，在不断寻找 测试可用方案。问题会解决的，请再给我们一点时间。

针对近期被问得最多的几个问题，我们在这里统一回复🙏： 1. 当前修复到什么进度了？什么时候能修好？ 外部压力仍在不断加剧，我们在不惜一切代价寻找新的方案和可用资源，但目前仍未达到稳定的状态，所以修复时间不敢轻易承诺。有任何进展都会第一时间在群内同步，请再给我们一点时间。 2. 你们是不是要跑路了？ 不会跑路。我们一直都在，技术、客服、团队每一个人都在正常运转。用户权益是底线，我们会负责到底。跑路从来都不是我们的选项，把快连 VPN 做回来才是。 3. 到底能不能退款？ 可以退款。在 App 菜单栏点击「在线客服」输入“退款”即可提交申请（「在线客服」无需连接 VPN 就可以直接访问）。不存在任何不能退款、不给退款、冷处理的情况。 4. 在线客服全是 AI，找不到真人，也能退款吗？ 可以。AI 只是帮忙收集退款信息，最后会由真人处理。因为当前咨询量暴涨，我们不得不这样分工，您按 AI 提示提交信息即可，不会有任何一个漏单。 5. 申请退款但是到一直没有收到，你们是不是在骗人？ 当前退款申请量远超日常，我们正在逐一处理，到账会慢一些，预计需要 5 - 10 个工作日原路退回。 6. 退款时长是怎么计算的？ 退款以 4 月 8 日网络波动开始当天您剩余的会员时长为准计算。4 月 8 日之后时间全部免费，您不会因为等待而多损失一天。 7. 会不会补偿？为什么还不发？补偿周期怎么计算？ 一定会补偿。目前仍未恢复稳定，现在补给您，您也用不痛快，所以暂未启动补偿流程。补偿会从 4 月 8 日起算，直到我们公告恢复稳定为止，这期间您受影响的每一天都会补上，具体方案届时会在软件内和各社媒社群中发布公告。 8. 现在都已经不能用了，为什么还在扣减会员时长？ 因为系统扣减是自动的，技术同学都在抢修网络、适配新的技术方案，所以还没顾上调整。请放心，4 月 8 日以来您扣掉的每一天都会原样补回来，不会让您吃一分亏。 我们知道，现在说再多都不如把服务做回来。 请再给我们一点时间。每一步进展都会在群里同步，每一分权益都会负责到底。

4 月 24 日 一直都在 问题我们都清楚，正在尽力处理。不会消失，不会甩锅，不会逃避，我们一直都在。

4 月 23 日 我们不会放弃 全团队都在盯着，都在想办法。请大家放心，不管多么困难，我们都不会丢下这一切不管。

4 月 22 日 在努力，好了第一时间让你们知道。

4 月 21 日 我们一直在 群里的吐槽、私信里的建议、工单里的问题，我们都在看，都在记。有些还没来得及回复，但请放心，没有一条被忽略，请相信我们，再给我们一些时间。

🫂4 月 20 日 初心未变 "让你永远能连上"这个目标从来没变过，团队全员在岗，问题在一个一个解决，谢谢你愿意等，我们一定把事情做好。

4 月 19 日 全员在岗 很难，但没人停下来，都在搞，放心，等我们。

4 月 18 日 谢谢你还在 这段时间真的不容易，但每次看到你们还在用、还在等、还在尝试连接，就觉得这件事值得继续做下去，谢谢你没有放弃我们。

⚠️ 网络波动通知 非常抱歉，受不可抗力因素影响，当前部分用户网络体验可能受到较大影响，我们深感抱歉，技术团队正在全力处理。 请您放心，自 4 月 8 日维护公告起，至我们通知恢复正常为止，受影响的每一天我们都会为您补偿，具体方案将在稳定后公布。 我们绝不跑路。无论您选择等待还是暂时离开，我们都会对您的权益负责到底。请给我们一些时间，感谢您的耐心与理解，我们会一直都在。