Bertrand A. W. Russell, gran pensador y matemático del siglo pasado, decía: "… gran parte de las dificultades por las que atraviesa el mundo se debe a que los IGNORANTES están completamente SEGUROS, y los inteligentes llenos de dudas". La educación es la clave. Buenas noches.

Shiori Ito, periodista japonesa, fue violada por un poderoso colega de televisión, Noriyuki Yamaguchi. Tenía 28 años. Él la invitó a hablar sobre una oportunidad laboral, pero terminó drogada y abusada. Su familia le pidió silencio pero ella decidió denunciar. Desde entonces, en lugar de justicia, ha encontrado dudas, desprecio y ataques. “No lloras lo suficiente”, “tu ropa no es la adecuada”, “eres demasiado fuerte”. Como si para ser creída tuviera que encajar en un guion de víctima perfecta. Su documental Black Box Diaries cuenta su lucha por explicar la verdad y reclamar justicia. Y se ha convertido en el rostro del #metoo japonés. Ahora aspira a un Óscar, pero en Japón la cinta sigue sin proyectarse. Se le acusa de usar material sin permiso, como si eso fuera más grave que la impunidad que la rodea. He visto Black Box Diaries y es un documental excelente. Duro, valiente, honesto. Un testimonio poderoso sobre lo que significa enfrentarse a un sistema que prefiere mirar hacia otro lado. Ojalá algún día su país esté listo para escucharla. Y ojalá algún día las víctimas de abusos no tengan que pagar un precio por denunciarlos.

La relación entre Trump y Macron siempre ha sido curiosa gestualmente. El galo entendió ya en el primer mandato de Trump que un alfa tóxico sólo entiende el lenguaje corporal de otro alfa tóxico. Y en la visita de ayer lo tuvo en cuenta, pero perfeccionó (sofisticó) la técnica... 🧵 #bodylanguage

❗️❗️❗️ Estoy 𝗵𝗮𝗿𝘁𝗼 de que cada vez que hablo del sindiós de la atención a la ciudadanía en la Administración pública salte —bienintencionado— un funcionario y me diga resignado: —Es que tenemos una falta de personal tremenda. 📣 ¡𝗡𝗼! ¡No, no, no y mil veces no! ¡Contratar aún más personal solo lo pondrá peor! (Ley de Brooks) La solución pasa porque los canales digitales funcionen mejor. Dejadme explicarlo: La atención a la ciudadanía es multicanal, pero no todos los canales tienen el mismo coste para la Administración, ni suponen el mismo esfuerzo para el ciudadano. De menor a mayor coste/esfuerzo: 1️⃣ Sitio web o sede electrónica 2️⃣ Correo electrónico 3️⃣ Redes sociales 4️⃣ Teléfono 5️⃣ Presencial Véase esta lista de canales como un embudo («funnel»): cada usuario que no consiga resolver su solicitud en un nivel, saltará al de abajo. En otras palabras: si los canales digitales asíncronos (1️⃣, 2️⃣, 3️⃣) funcionan bien, los canales síncronos (4️⃣, 5️⃣) recibirán menos solicitudes. ¿Y qué está pasando ahora en muchos sitios? Que el teléfono y la atención personal con cita previa están congestionados. ¿Porque hay poco personal? ¡No! Porque los canales digitales no funcionan. 😱 ¡Hola, Ayuntamiento! Como ciudadano, estoy harto de tener que llamar por teléfono (4️⃣) o personarme (5️⃣) porque el sitio web (1️⃣) no resuelve mi consulta, nadie responde a mis correos (2️⃣) y no hay atención por redes sociales (3️⃣). ¿Veis, entonces, qué es lo que está pasando? Que nos desplazamos hacia abajo en el embudo, colapsando los canales síncronos, que son justamente los más costosos para la Administración y los que más esfuerzo requieren para el administrado. ¡Cada canal tiene su superpoder y no son intercambiables! Por ejemplo, el sitio web o la sede electrónica es el único canal de autoservicio. Es, además, un canal elástico: un pico de consultas no supone un pico de consumo de recursos de atención. Los demás canales, en cambio, son inelásticos: el coste es proporcional a la demanda. Por eso el sitio web o sede electrónica deben ser el canal preferente, y lo he puesto arriba del embudo. Los canales síncronos requieren una persona dedicada atendiendo la consulta al otro lado del mostrador o del teléfono. Cada vez que llamo a un organismo público y consigo hablar con alguien, 𝐞𝐬𝐭𝐨𝐲 𝐦𝐨𝐧𝐨𝐩𝐨𝐥𝐢𝐳𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐮𝐧 𝐫𝐞𝐜𝐮𝐫𝐬𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐄𝐬𝐭𝐚𝐝𝐨 que no puede ser usado por nadie más. ¡Por eso lo pongo abajo del embudo! Porque debería de ser el último recurso. Porque es síncrono, inelástico y caro. Otro argumento que suelo escuchar: —Ya, pero es que a mi abuela que tiene 157 años y vive en Vega de Villafufre no la puedes obligar a hacer un trámite digital ni a enviar un correo electrónico. Pero vamos a ver… ¡atender eficazmente los canales digitales descongestiona automáticamente los presenciales! A tu abuela la atenderán mejor en el centro de salud si los que sí empleamos los canales digitales no tenemos que llamar o acudir y hacer cola. Por favor, difundid esto. Es de puro sentido común y me siento estúpido teniendo que escribir algo tan evidente. Pero, por lo que sea, parece que 𝐡𝐚𝐲 𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐞𝐜𝐢𝐫𝐥𝐨 𝐦𝐚́𝐬. 📣

El avance de la investigación oncológica en los últimos años ha sido espectacular, pero aún queda mucho trabajo que hacer. En este sentido, investigar en el espacio acelera el gran objetivo: lograr cronificar el cáncer. La ciencia salva vidas. #DíaMundialContraElCáncer

Un trauma no te hace más fuerte. Un trauma te produce ansiedad, estrés postraumático, problemas de confianza, depresión... Un trauma de carga con mucho trabajo para superarlo si es que puedes. Dejad de romantizar los eventos traumáticos con un discurso erróneo.

Mi total admiración para esas personas que están nerviosas y se les cierra el estómago, se enamoran y se les cierra el estómago, lo que sea Y SE LES CIERRA EL ESTÓMAGO…y a mí, con que me den los buenos días, ya me apetece 97 croquetas 😒

Esto grabado a fuego.

❤️ #BenidormFestFinal

Mel Ömana tendría que ser la ganadora si España fuese objetiva pero no estáis preparados para esta conversación #BenidormFestFinal

¡A este ritmo lo conseguimos! 🎉 Un robot que audite qué ayuntamientos, centros de salud, servicios públicos… no descuelgan el teléfono. Y que publique todos los datos en abierto. Los patronos elegís qué organismos monitorizamos.

Me pasa con cierta frecuencia que entro a programar a un café de Santander y cuando voy a pagar el camarero me dice que he sido invitado. Entonces miro sorprendido alrededor y de alguna mesa se levanta un desconocido que muy cordialmente se acerca, me saluda y me explica que sigue en estas redes lo que hago y lo agradece. Tengo días en que me entran las dudas y no sé si estoy haciendo algo útil o toda esta pelea es en vano. A menudo temo haberme tornado ya —qué horror— el enésimo cuñado de Twitter. Pero estos sutiles gestos de cariño y humanidad disipan rápido todas esas brumas mías. Yo querría tener grandes seguridades. Certezas absolutas; grandes verdades. Caminar seguro entre todas las zarzas. Pero no estoy absolutamente seguro de nada.

¡¡¡Que haya que estar todo el santo día explicando esta situación!!!

RT @JaimeObregon: ‼️ Que no, @PabloIglesias. El «Twitter público» que planteáis solo mueve el centro de gravedad: del ombligo de Musk a un…

Lo que alegra la vida es tener una vivienda digna, tener para comer y que pueda atenderte un médico cuando lo necesitas. NO LAS PUTAS LUCES DE NAVIDAD.

¿No os parece curioso que la gran mayoría de personales mitológicos que traen regalos a los niños y niñas por Navidad sean hombres cuando todos y todas sabemos que en realidad quienes se suelen encargar.....

Ayer me contactó una clienta de toda la vida para ver si podía ser la abogada de su hijo, q está investigado en Madrid x maltratar/agredir a su mujer e hijos. Dije q no. Lo pasé mal con la llamada. Esa mujer y su hijo fueron víctimas de violencia machista por su ex marido 🧵

Noooo, ¿en serio? Si vais a hacer sección de animales, avisadme, cabrones! #LaRevuelta

Si fuera cierto que somos dos españas, nuestra posición es clara: somos los hijos de los versos, los poetas y los presos La voz voz que grita entre los huesos De las cunetas para despertar Al universo. Impresionante concierto #LaRaiz en Madrid !