HAKUGEI様と確認がとれましたので、 正式アナウンスを代行させていただきます。 大変お手数ですが、拡散頂けますと幸いです。 以下、HAKUGEI様より--------- ⚠️HAKUGEI MIDNIGHT ご購入のお客様へ⚠️ お詫びとご案内 このたびHAKUGEI MIDNIGHTをお買い上げいただいたお客様に対し、輸送時の梱包に関する問題が発生いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ✅️経緯について 今回のHAKUGEI MIDNIGHTにつきましては、従来の木箱ケースに代えてセミハードケースでのお届けに変更いたしました。 この変更は、木箱は輸送中の衝撃に対して破損のリスクが高いとの判断に基づいたものであり、より安全にお届けできる方法を模索した結果です。 セミハードケースに変更がある旨を事前にご案内できなかった点につきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 しかしながら、セール後の輸送において外箱が大きく損傷し、一部のお客様の元へ届いた製品の内容物に傷が生じる事態が発生いたしました。 セミハードケース内部における保護の配慮が十分でなかった点についても、ご指摘をいただいており、真摯に受け止めております。 ✅️製品について 本件は梱包・輸送上のトラブルによるものであり、お届けした製品はすべて正規品です。検品落ちや訳あり品などではございません。お客様にご不安をおかけしていることを重く認識しております。 ✅交換対応について 内容物に傷や動作不良が確認されたお客様に対しましては、新しい正規品が入荷次第、個別に交換対応を行わせていただきます。 お客様側での費用負担が発生しないよう手配いたしますので、どうかご安心ください。 なお、交換対応をご希望の方は、お手数ですがストアへ直接ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 ✅今後の梱包改善について 今回の反省を踏まえ、再配送分より内容物そのものを保護し、傷がつかないよう工夫を施した梱包を採用できるよう、社内での検証・改善を進めてまいります。同様の事態が繰り返されることのないよう、梱包仕様の見直しに取り組んでまいります。 このたびは多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご信頼にお応えできるよう、引き続き品質と対応の向上に努めてまいります。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にストアまでお問い合わせください。 HAKUGEI 公式ストア aliexpress.com/store/1102458… ----ここまで---- とれふるより 本製品のプロモーションに携わった者として、HAKUGEI MIDNIGHTの梱包トラブルにより、多大なるご迷惑をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。 正式アナウンスでもご案内している通り、内容物に傷や動作不良が見られる場合は、ストアへ直接お問い合わせいただけますと幸いです。 引き続き状況を注視しながら、HAKUGEI様への状況報告・連携を行ってまいります。 改めて、多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

HAKUGEI様と確認がとれましたので、 正式アナウンスを代行させていただきます。 大変お手数ですが、拡散頂けますと幸いです。 以下、HAKUGEI様より--------- ⚠️HAKUGEI MIDNIGHT ご購入のお客様へ⚠️ お詫びとご案内 このたびHAKUGEI MIDNIGHTをお買い上げいただいたお客様に対し、輸送時の梱包に関する問題が発生いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ✅️経緯について 今回のHAKUGEI MIDNIGHTにつきましては、従来の木箱ケースに代えてセミハードケースでのお届けに変更いたしました。 この変更は、木箱は輸送中の衝撃に対して破損のリスクが高いとの判断に基づいたものであり、より安全にお届けできる方法を模索した結果です。 セミハードケースに変更がある旨を事前にご案内できなかった点につきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 しかしながら、セール後の輸送において外箱が大きく損傷し、一部のお客様の元へ届いた製品の内容物に傷が生じる事態が発生いたしました。 セミハードケース内部における保護の配慮が十分でなかった点についても、ご指摘をいただいており、真摯に受け止めております。 ✅️製品について 本件は梱包・輸送上のトラブルによるものであり、お届けした製品はすべて正規品です。検品落ちや訳あり品などではございません。お客様にご不安をおかけしていることを重く認識しております。 ✅交換対応について 内容物に傷や動作不良が確認されたお客様に対しましては、新しい正規品が入荷次第、個別に交換対応を行わせていただきます。 お客様側での費用負担が発生しないよう手配いたしますので、どうかご安心ください。 なお、交換対応をご希望の方は、お手数ですがストアへ直接ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 ✅今後の梱包改善について 今回の反省を踏まえ、再配送分より内容物そのものを保護し、傷がつかないよう工夫を施した梱包を採用できるよう、社内での検証・改善を進めてまいります。同様の事態が繰り返されることのないよう、梱包仕様の見直しに取り組んでまいります。 このたびは多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご信頼にお応えできるよう、引き続き品質と対応の向上に努めてまいります。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にストアまでお問い合わせください。 HAKUGEI 公式ストア aliexpress.com/store/1102458… ----ここまで---- とれふるより 本製品のプロモーションに携わった者として、HAKUGEI MIDNIGHTの梱包トラブルにより、多大なるご迷惑をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。 正式アナウンスでもご案内している通り、内容物に傷や動作不良が見られる場合は、ストアへ直接お問い合わせいただけますと幸いです。 引き続き状況を注視しながら、HAKUGEI様への状況報告・連携を行ってまいります。 改めて、多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。