« Construis un produit que les gens adorent »
C’est la seule chose qui compte car même si t’es mauvais en vente tu auras des clients par referal (bouche à oreille).
Les avis Kanoon sont ouf, on est très fiers mais c’est beaucoup de travail. Résultat : 30% des nouveaux clients qui rentrent viennent du bouche à oreille. On a que des 5* jusqu’ici.
Il y a débat sur le B2C, est ce que le produit est plus important ou la distribution (marketing). J’en ferai un thread bientôt mais ce qui est sûr c’est qu’en B2B surtout SMB, le produit est le plus important pour atteindre une croissance explosive car le paramètre de bouche à oreille est le seul à pouvoir rendre la croissance exponentielle.
Son effet est qu’il compense le churn et permet donc de continuer à croître très longtemps au lieu de toucher un plafond de verre dû au churn (cf mon thread sur l’équation la plus importante en business).