ServiceOcean bietet Ihrem Unternehmen intelligente Terminbuchungen für den Kundenservice in Call Center, Agentur und Vertrieb.
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28 Nov 2022
📢 Was bedeutet eigentlich gute Erreichbarkeit? Und was begeistert Mitarbeiter und Kunden im Servicecenter von morgen wirklich? 🚀
Das Thema besprechen Torsten Grabendorff (Sparkasse Bremen) und Raphael Krauth im aktuellen Podcast von @Plaudertaschen.
open.spotify.com/episode/1UB…
24 Nov 2022
Der Service Summit war ein voller Erfolg.📞
Unser Highlight: Dr. Alexander Schagen gewann mit seinem Thema „Was darf Erreichbarkeit heute noch kosten?“ den zweiten Platz beim Speaker Award. 🏆
#servicesummit2022
27 Oct 2022
Intelligente Termin-Rückrufe in der Warteschleife werden von Unternehmen als größter Trend für Servicecenter bewertet. (Service Excellence Cockpit 2020)
Was genau steckt hinter Termin-Rückrufen?
Mehr im Artikel von Dr. Alexander Schagen: serviceocean.com/trend-kunde…
14 Oct 2022
Du willst echt was bewegen? Für dich steht Flexibilität und deine persönliche Weiterentwicklung an erster Stelle? Dann nutze jetzt die Chance und mach es wie Guido und Ramkumar! Why Wait? 🚀
karriere.serviceocean.com/
29 Sep 2022
Work hard – play hard!
Unter diesem Motto kam die gesamte Firma zu unserem Unternehmens-Event in Frankfurt am Main zusammen. Neben interessanten Workshops & Teamaktivitäten, haben wir die Abende im wunderschönen Frankfurt ausklingen lassen.🥳
16 Sep 2022
Ein voller Erfolg und ein weiterer Schritt in die neue Servicewelt! 🚀
Adrian Schweizer von Medi24 berichtet, wie die virtuelle Arztpraxis die Wartezeiten abschafft.
Dr. Alexander Schagen spricht über Termin-Rückrufe für Warteschleifen. Fokus: Erreichbarkeit & Kostensenkung. 💡
2 Sep 2022
Eine echte Premiere – Zusammen mit callnet.ch veranstaltet ServiceOcean eine spannende Veranstaltung zum Thema «Führung und Transformation im Servicecenter».
Mehr Infos: callnet.ch/event-führun…
30 Aug 2022
Niemand wird gerne kalt angerufen. Wie wär's also mit Terminanrufen im Vertrieb? ⌚📞
Lesen Sie hier Dr. Alexander Schagens neuesten Artikel in der @vertriebzeitung: vertriebszeitung.de/stoppt-k…
25 Aug 2022
Warum sind Warteschleifen eigentlich so wichtig? 📞 Und was sind die Erfolgsfaktoren für die beste Erreichbarkeit im Servicecenter? 💪
ccw.eu/blog/revolution-der-w…
@ccw_berlin
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Shortlist des CCV Quality Award @Avaya_D @cognigy @communicall @AssistdigitalDe @deutschetelekom @gevekom gkk DialogGroup @mobile_de @ServiceOceanDE @tricontes360
Herzlichen Glückwunsch!
cc-verband.de/ccv-quality-aw…
Award-Paten @NuanceInc @PolyCompany @infinITcx @JabraDE #CCVevQA22
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11 Aug 2022
Willkommen an Bord, Arzan! 🎉
Seit August ist Arzan Teil des Entwickler-Teams. Getreu dem Motto "Alles ist unmöglich, bis es jemand tut"🦇 verantwortet er die Mobile & Web-Entwicklung unserer Software.
Hier geht es zu unseren offen Positionen:
karriere.serviceocean.com/
3 Aug 2022
Zeit zu flexen mit ServiceOcean Flexwork!💪🚀
Mit #flexwork bestimmt jeder Kollege in Deutschland und der Schweiz selbst über ihren Arbeitsort.
Wir freuen uns auf:
✅ effizientere Arbeitstage
✅ ganz bewusstes Zusammenkommen
✅ und eben einfach maximale Flexibilität.
20 Jul 2022
❗ 20 - 25 % mehr Anrufe am Montagmorgen im Callcenter ❗
💡 Die Lösung: Bieten Sie Ihren Kunden Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen.
Wie das geht, beschreibt Dr. Alexander Schagen in seinem neuesten Artikel: serviceocean.com/montagmorge…
14 Jul 2022
Nicht nur die aktuellen Temperaturen laufen auf Hochtouren,
sondern auch ServiceOcean. 🔥 Das Q2 Release ist erfolgreich live gegangen!
✅ ServiceOcean Hilfe-Center
✅ Mehr Flexibilität beim Vorlesen von Kundendaten
✅ Partnerschaft mit Media Sound Design
serviceocean.com/
7 Jul 2022
Nicht mehr lange bis zum Swiss Customer Service Summit in Zürich. 🇨🇭 Wir freuen uns, am 15.09. mit von der Partie zu sein! 🥳
Zusammen mit Adrian Schweizer von Medi24 spricht Dr. Alexander Schagen über intelligente Callback-Lösungen.
scsum.ch
#customerservice
27 Jun 2022
Ist das altbekannte Servicelevel von 80/20 wirklich noch sinnvoll? Dr. Alexander Schagen zeigt in seinem neuesten Artikel auf, wo das optimale Servicelevel wirklich liegt. 💡
serviceocean.com/welches-ser…
#servicelevel #servicemenagement #kundenservice #callcenter #servicecenter
14 Jun 2022
Inwieweit trifft der Slogan «Der Kunde ist König» eigentlich noch zu? Und wie wird der Kundenservice endlich profitabel? 💰
Darüber haben wir uns mit Nils Hafner im Interview unterhalten und spannende Erkenntnisse gewonnen! 💡
serviceocean.com/professor-d…
9 Jun 2022
Willkommen Meister der Münze!
Sascha Schwark unterstützt uns seit Juni am Standort Köln als Head of Finance und Controlling und ist für unsere Prozessoptimierung und Digitalisierung verantwortlich.💰
Hier geht es zu weiteren offenen Positionen bei uns:
karriere.serviceocean.com/
7 Jun 2022
Wir freuen uns auf den Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen der @Versicherungsforen!
Gemeinsam mit Martin Lutz von der INTER Versicherungsgruppe präsentieren wir eine spannende Fallstudie🚀
25 May 2022
Mit ServiceOcean ist ein Anbieter in die Landschaft der Sparkasse eingetreten, der die Prozesse in Callcentern Kopf stehen lässt und die Automatisierung in der Telefonie vorantreibt. 📞🚀
serviceocean.com/blog/interv…