Directrice Expérience Clients @TotalEnergiesFR
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11 Nov 2022
Merci Damien. Joli écran 😉 et pédagogie facture toujours utile.
Notre challenge à tous cet hiver : décaler et réduire notre consommation d'électricité. C'est bon pour le réseau et c'est bon pour la facture !
1 Oct 2022
Intéressant de rappeler vs actualité que le tiers d’une facture d’électricité n’est pas directement lié à la consommation (abonnement, taxes).
Intéressant de creuser ce qu’il y a dans ces taxes et abonnement ;-) …
Merci @TotalEnergiesFR pour cette lisibilité ! @abalenceu
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7 Sep 2022
Moins consommer oui (et c'est toujours mieux pour la facture), mais surtout décaler la consommation vers les heures creuses pendant les jours de grand froid
6 Sep 2022
J'ai rappelé sur @LCI que si baisser sa conso, not. de chauffage, permettait de baisser sa facture, il est suffisant pour éviter les délestages de juste décaler sa conso (sans devoir y renoncer) en dehors des pics de demande les jours de gd froid.#Ecowatt
youtu.be/u0ZcryI9YA0
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22 Jun 2022
Un grand bravo à toutes les équipes pour cette belle récompense sur un sujet qui nous tient à ❤ !
22 Jun 2022
#CXPARIS22 Bravo @TotalEnergiesFR pour ce trophée Or aux #CXAwards22 dans la catégorie “Data et Personnalisation” ! #RendezVousEnergie
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Armelle Balenceu retweeted
9 Feb 2022
🇫🇷 2 mesures de solidarité de @TotalEnergies pour alléger les factures #gaz & #carburants de nos clients en France:
🏠Un chèque gaz de 100€ pour nos clients en précarité énergétique
⛽️Une remise à la caisse de 5€ pour un plein de 50L dans 1150 stations rurales pendant 3 mois
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Armelle Balenceu retweeted
27 Sep 2021
Rendez-vous le 28 Septembre au Salon @bigdataparis PARIS avec TotalEnergies pour parler de la démocratisation de l'accès à la data à travers l'ensemble des métiers. 👇 #IA #BigData #AI #Data
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Armelle Balenceu retweeted
31 Mar 2021
C'est avec plaisir que je vous annonce que les bornes de recharge de @Paris sont désormais alimentées par @TotalDirEnergie avec une ⚡️ 100% d’origine renouvelable. C'est l'un des projets que nous réalisons avec @Total pour proposer des véritables solutions de mobilité durable.
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24 Mar 2021
Bravo à tous les lauréats ! Fierté de faire partie de ce beau panel pour la 4ième année consécutive 😊. Et félicitations aux équipes @TotalDirEnergie qui ne ménagent pas leur peine au quotidien 👍
#PRC2021
16 Mar 2021
[#PRC2021]🏆 Et les lauréats du Podium de la Relation Client 2021 sont... :
@MAIF, @ToyotaFrance, @Boursorama @TotalDirEnergie
@NespressoFR, @YvesRocherFR, @LeclercBonPlan / @Leclerc_MEL, @Laforet_france, @airbnb_fr, @Gendarmerie , @AirFranceFR !
Un grand bravo aux lauréats !⚡️
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24 Mar 2021
Et de 2 ! Joli mois de mars 🌞 pour @TotalDirEnergie. Bravo à toutes les équipes ❤
#PRC2021 #ExcellenceClient
23 Mar 2021
Après le prix de l'excellence client, le podium de la relation client pour Total Direct Energie🙂 4ème prix consécutif! Quelle joie de recevoir coup sur coup ces 2 trophées, qui récompensent le travail de tous nos collaborateurs, chez nous et chez nos partenaires. Bravo à tous!
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Armelle Balenceu retweeted
19 Mar 2021
🏆👏🏼 Bravo à @TotalDirEnergie qui remporte le @PrixExcellence 2021 pour la 3e fois consécutive! Un grand merci aux équipes et à nos 5 millions de #clients pour ce beau succès! En 2021, Nous continuerons à proposer des offres toujours plus vertes & innovantes. Wait and see! 👀
18 Mar 2021
Total Direct Energie reçoit le prix #excellenceclient 2021 Son Directeur général détaille sa stratégie client et les raisons de cette satisfaction durable
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Armelle Balenceu retweeted
18 Mar 2021
Une nouvelle fois, formidable reconnaissance pour le travail des équipes de @TotalDirEnergie et confirmation de notre ambition d’aider nos clients à faire des économies responsables.
18 Mar 2021
Total Direct Energie reçoit le prix #excellenceclient 2021 Son Directeur général détaille sa stratégie client et les raisons de cette satisfaction durable
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18 Mar 2021
#ExcellenceClient 2021 ! C'est parti pour une nouvelle année de challenges 🙂
Bravo à tous les collaborateurs et partenaires et merci à nos chers clients ❤
18 Mar 2021
Grande fierté de remporter ce prix exigeant pour la 3eme année consécutive. 2020 était une année compliquée, ça rend ce trophée encore plus beau! Bravo à toutes les équipes, chez nous et chez nos partenaires, qui ont contribué à ce succès!
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Armelle Balenceu retweeted
29 Jan 2021
Consommer mieux et moins c’est à portée de mains ! Nous pouvons opter pour : des écogestes, une électricité verte et pour nos clients : Conso Live ! Qu'en pensez-vous ? 📲 Pour en savoir plus ➡️ bit.ly/3mIIO0c
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15 Jan 2021
Par ailleurs serait utile de changer vos messages d'erreur : "Les informations que vous avez saisies sont erronées. Vérifiez vos données". NON : elles sont exactes mais vous ne les reconnaissez pas...encore plus frustrant 😡😡
15 Jan 2021
Hello @Colissimo_Avis @GroupeLaPoste, Help ! Faites quelque chose svp pour pouvoir forcer l'adresse quand vos automates ou site ne la reconnaissent pas. Franchement insupportable : 1/ d'être obligé de passer par la saisie en ligne 2/que ça ne fonctionne pas. Quel temps perdu ! 😡
15 Jan 2021
Hello @Colissimo_Avis @GroupeLaPoste, Help ! Faites quelque chose svp pour pouvoir forcer l'adresse quand vos automates ou site ne la reconnaissent pas. Franchement insupportable : 1/ d'être obligé de passer par la saisie en ligne 2/que ça ne fonctionne pas. Quel temps perdu ! 😡
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20 Nov 2020
Inscrite ! 😉 Des PETITS gestes cumulés peuvent faire une GROSSE différence. #TousAuCourant #CestPasVersaillesIci
20 Nov 2020
Cet hiver, soyons tous mobilisés
pour soutenir le réseau électrique et réduire les risques de coupure ! Pour cela, nous proposons à nos clients de rejoindre le programme #TousAuCourant, qui les alerte par email et sms la veille des jours à risque ➡️ total.direct-energie.com/par… ! ⚡️💡
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Armelle Balenceu retweeted
12 Aug 2020
[#PRC2020] Découvrez le témoignage de Matthieu Tanguy
@TotalDirEnergie, lors de notre webinar exceptionnel : « La Relation Client, un capital en temps de crise ».
🎙 podiumdelarelationclient.fr/…
#ParlonsRelationClient
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Armelle Balenceu retweeted
18 May 2020
Nous continuons notre croissance en Europe ! @Total renforce ses positions en Espagne avec l’acquisition de 2,5M de clients ainsi que 2 centrales à gaz. Nous sommes désormais fournisseur en 🇪🇸(élec / gaz) sur tous les segments de clients ! #KeepGoing ➡️ total.com/fr/medias/actualit…
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Armelle Balenceu retweeted
5 May 2020
🌍 Je suis fier & heureux que @Total se dote d’une nouvelle ambition #climat pour atteindre la #neutralité carbone à horizon 2050.
🤝 Cette avancée majeure est le fruit du travail avec des investisseurs participant à la coalition @ActOnClimate100.
bit.ly/3b4cLSL
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Armelle Balenceu retweeted
21 Apr 2020
Un article sur des exemples de #brandcontent réussis, dont @TotalDirEnergie :“ Informer avec justesse son client devient une des clés de voûte de l’expérience client.
Total Direct énergie, veut donner l’opportunité de participer [...] ” buff.ly/34RFicy
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16 Apr 2020
Matthieu Tanguy DG Total Direct Energie, vainqueur du podium #relationclient #prc2020 "Dans une période de crise, nous devons rester plus que jamais fidèles à ce que nous sommes."
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