Ofrecemos soluciones a medida en servicios #callcenter y #atenciónalcliente. Mejoramos la #experienciadecliente
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Esta cuenta a partir de hoy dejará de actualizarse, pero os esperamos en nuestro perfil de Linkedin para seguir al tanto de todas nuestras publicaciones sobre nuestros servicios, noticias del sector del #contactcenter y mucho más.
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No solo presumimos de tener un buen índice de absentismo sino que también tenemos ¡una tasa de rotación del 5%! La media del mercado español es del 6.82% según el estudio reciente de la Asociación CEX 📉💪
Sin duda, nuestro #contactcenter es ¡un gran lugar donde trabajar! 🚀
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📊 En el estudio recientemente publicado por la Asociación CEX, la tasa de #absentismo en el mercado español en 2023 fue del 14.63%. Nosotros hemos logrado reducirlo al 3,7%🏆 Por ello, hemos sido reconocidos con el premio al Mejor Proyecto de #EX en #ContactCenter 2024 😀
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Hemos ganado el Premio "Mejor proyecto de #EX en #ContactCenter"🏆 en los #platinumawards24 Gracias a nuestra estrategia de gestión de personas basada hemos conseguido mejorar indicadores como el eNPS ( 22puntos), o el compromiso, 9 sobre 10. Con la colaboración de @Smartcex 💪
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¡Mejora la #calidad de tu atención al usuario! 📈🔍 En Clicc, ayudamos una empresa del sector salud, elevando su #NPS en 7 puntos y obteniendo datos clave sobre la experiencia y resultados de los pacientes. 💪🏥
¡Descubre más sobre este caso de éxito! eu1.hubs.ly/H09Bm1V0
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¡El @BCCongress2024 no termina!🚀Así que aún puedes darte una vuelta hasta las 18:30
En Clicc creamos experiencias positivas con tus clientes logrando crear relaciones duraderas.
📍Visítanos en nuestro stand para mejorar la experiencia de tus #clientes.
#BCC24 #quenotelocuenten
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¡Como cada año, estaremos presentes en el @BCCongress!🚀
En Clicc, somos especialistas en crear experiencias positivas que fomentan relaciones duraderas con tus #clientes.
Nos vemos el 28 de mayo en el World Trade Center, Barcelona.
Reserva tu entrada➡️eu1.hubs.ly/H09fm8D0
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Sabías que... la #inteligenciaartificial está transformando la #experienciadecliente en áreas como la #atencionalcliente y la creación de contenidos? 🤔
¡Lee la noticia completa y prepárate para transformar tu negocio! 💡eu1.hubs.ly/H08-wsV0
Fuente: @Contact_Centers
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🌟Conectamos contigo y tus #clientes desde cualquier lugar del mundo 🌐
Con nuestro #contactcenter 100% #remoto, promovemos la #conciliacion personal y laboral y la flexibilidad para nuestros #empleados 📞😀
¡Feliz #díadeltrabajador!
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¡Feliz Sant Jordi! 🌹📚
Nos encanta sumarnos a esta festividad recordándote nuestro compromiso contigo en nuestros servicios de #contactcenter, ¡Donde cada llamada es una historia que contar! 💖📞
¡Disfrutemos juntos la magia de Sant Jordi!... ¿Qué regalo te tocó? 🎁
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🚀 ¡La revolución del #marketing conversacional llega con fuerza! Según Infobip, el 90% de las empresas ya ofrece soporte vía #WhatsApp. 💬✨ ¿Quieres saber más?
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Fuente:@CCenterHub
#clientes #ventas #atencionalcliente
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¿Cuáles son las 3 prioridades de los líderes de #atencionalcliente? ¡Los temas principales que tienen en cuenta están cambiando!
Basados en la cuarta encuesta global de McKinsey ¡Descubre qué están diciendo los expertos del sector! 👇
¿Qué opinas? ¡Coméntanos!
#contactcenter
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En cada logro, en cada sonrisa, y en cada desafío superado, las #mujeres de Clicc inspiran el camino hacia el progreso y la igualdad. En este #DíadelaMujer, celebramos su fuerza, dedicación y liderazgo. Seguimos construyendo un camino de éxito y empoderamiento 💪✨
#contactcenter
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Ayer el Consejo de Ministros ha aprobado nuevamente el proyecto de ley de Servicio Atención al Cliente, que limita a 3 tres minutos la espera telefónica
Más información aquí👇
eu1.hubs.ly/H07QMVk0
#atencionalcliente #contactcenter #leyatencionclientela
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En San Valentín 💗, nos preguntamos: ¿Por qué conformarse con flores cuando puedes tener respuestas rápidas y soluciones brillantes? 😍💡 ¡Enamora a tu cliente con cada interacción! 😏📞¡Hoy es un buen día para recordarlo!
#contaccenter #sanvalentín #díadelamor
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Para tener una buena #experienciadecliente es necesario cuidar a nuestros empleados👩🎓👩🎓¡Nuestras compañeras Montse y Sheila ya están certificadas en gestores de equipos! Gracias a @contactcenteri son expertas en liderar equipos, operaciones, calidad en el #contactcenter y más.
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El nuevo Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda2030 ha declarado que retomará la aprobación de la Ley de Servicios de Atención al #Cliente como una de sus prioridades en 2024 ¿Cómo afectarán al sector del #contactcenter las últimas modificaciones? eu1.hubs.ly/H070pSH0
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En estas fechas es muy importante cuidar a nuestro #equipo, ya que las llamadas de #atencionalcliente suelen aumentar considerablemente ¡A por todas equipo!✨
Desde el equipo de Clicc te deseamos unas felices fiestas y prospero año nuevo. 🎄
#contactcenter #agentes #navidad
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El 70% de los consumidores considera que la atención en el #BlackFriday es peor que en otras fechas y el 40% afirma que es difícil contactar con el servicio de #atencionalcliente. Aquí os dejamos algunos desafíos que sufren los #contactcenter durante esta jornada de rebajas.🛍️
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¡Nuestr@s #agentes se forman!👩🏻💻📝Están desarrollando diferentes #skills gracias @contactcenteri
🔸La inteligencia emocional y la gestión de #estres.
🔸La negociación y la gestión de objeciones.
🔸La redacción en canales escritos.
#formacion #contactcenter #atencionalcliente
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