«Cada punto de contacto entre la ciudadanía y su gobierno, reconstruido por alguien que de verdad sabe cómo crear cosas que la gente quiere usar».
Quiero esto en mi país.
No es solo el qué; es, sobre todo, el quién: un técnico —no un político— cuyo prestigio viene de éxitos en La Vida Real™️, no de la ficción de los despachos oficiales ni de trepar a machetazos en el escalafón de los partidos.
¡Lo público no puede seguir siendo liderado por mediocres enchufados por afinidad! Pero, ¿quién en su sano juicio aceptaría un puesto similar en España?
Entrar en la política es un serio desprestigio personal. Lo público y su cultura repelen a todo gestor que valore la eficiencia. En las empresas asumimos riesgos, pero los puestos clave en la Administración están copados por jurídicos. Todo está regulado y es imposible —o exasperante— moverse y avanzar. ¿Qué de puede hacer, entonces? Observatorios.
Quienes peor me hablan de la Administración son quienes trabajan en ella. La generación de nuestros padres tenía un proyecto sugestivo: desplegar un Estado democrático y el modelo autonómico. Pero, ¿y ahora qué? ¡La Administración son personas que necesitan retos e ilusión para avanzar!
Eso, para empezar.
Y un mensaje a todos los cretinos que hemos colectivamente aupado a las más altas magistraturas del sistema:
La ideología no puede ser «conservador o progresista», «rojo o facha», «público o privatizado».
La ideología debe ser el coraje: «vamos a reconstruir cómo 48 millones de españoles se relacionan con el Estado, y voy a liderarlo caiga quien caiga; aunque me cueste el puesto, la cárcel o me deje la vida».
¡Que ya basta de intentar dividirnos y enfrentarnos!
Joe Gebbia describes his mandate as America's Chief Designer Officer: “In the next three years, how do we touch every digital surface of the United States government?” He calls it “brand at civilization scale"—this isn’t a small redesign project. Think about every government website you’ve ever rage-quit. The DMV.
The IRS. Healthcare dot gov. Veterans Affairs. Immigration services. Social Security. All of it. That’s the scope. Every touchpoint between citizens and their government, rebuilt by someone who actually knows how to make things people want to use.
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