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ICR Evolution @evolutionICR
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El SMS ya no es de fiar por culpa del fraude por suplantación. RCS sí está diseñado para verificar al emisor, con identidad certificada por las operadoras. En EVOLUTION ya es canal nativo 👇 hubs.ly/Q04kKFrC0

Mensajería RCS: qué es y por qué sustituye al SMS - ICR Evolution

Qué es la mensajería RCS, por qué reemplaza al SMS y cómo ofrece identidad verificada para combatir el fraude por suplantación. Guía 2026.

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Renovamos la ISO 27001 ✅ Una auditoría externa vuelve a certificar cómo gestionamos la seguridad de la información en EVOLUTION. Esto no es un sello: es la base de la confianza. 🔗 hubs.ly/Q04jbKHW0 #ISO27001 #NextGenCX #ContactCenter

ISO 27001: ICR Evolution renueva su certificación anual - ICR Evolution

ISO 27001 renovada en 2026: ICR Evolution supera la auditoría externa anual y refuerza la seguridad de la información en EVOLUTION.

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Algunos de los compañeros que se han incorporado a ICR Evolution en los últimos meses participaron la semana pasada en el Take Off Academy de Total Specific Solutions Spain. Gracias a TSS Spain 🚀 #ICRevolution #NextGenCX #TakeOff #TSS
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🚨 A partir del 7 de junio de 2026, los #SMS con alias no registrados en la #CNMC serán bloqueados. Si tu empresa envía notificaciones, OTPs o campañas outbound, esto te toca. Todo lo que necesitas saber 👇
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El pasado 7 de abril participamos en la AI Development Academy, organizada por TSS, en la Business Lab de TecnoCampus Mataró. Porque construir una plataforma más inteligente, eficiente y operable empieza por equipos que experimentan, colaboran y nunca dejan de evolucionar.
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Celebramos nuestro primer Platinum Clients Kick Off 🤝 Una jornada para compartir, trabajar juntos y seguir construyendo la Next-Gen CX. Esto no ha hecho más que empezar. Aquí empieza la Next-Gen CX. Y empieza junto a vosotros. #ICREvolution #NextGenCX #CX
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Aquí empieza la Next-Gen CX. Nuestra forma de entender la experiencia de cliente hoy: IA operativa, personas en el centro y tecnología con sentido. #NextGenCX #ICREvolution #CX #ContactCenter
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La Next-Gen CX no va solo de tecnología. Va de personas que siguen al otro lado, también en estas fechas. Gracias por construir este camino con nosotros. Felices fiestas 🎄 #ICREvolution #NextGenCX #CX #ContactCenter #FelicesFiestas
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✈️ Hoy asistimos a la edición de noviembre de la Take Off Academy de TSS España. Un encuentro para compartir, aprender y dar la bienvenida a los nuevos compañeros al grupo. #TakeOff #TSS #ICREvolution #TSSSpain
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🎤 En #ExpoRC2025, Jaime Rodríguez, Sales & Marketing Director, hace balance del año y las novedades que presentamos: Smart Dialer, Quality y Knowledge Agent. Pronto disponible. #ICREvolution #CX #ContactCenter #Innovación
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Mañana despega #ExpoRC2025 en Kinépolis (Madrid). Visítanos en el stand #42 y conoce Smart Dialer, Quality y Knowledge Agent para escalar contactabilidad e IA operativa. 🎟️ Últimas horas para acreditarte gratis: hubs.ly/Q03RwQr70 #ICREvolution #CX #ContactCenter
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📰 Juan Muro, CS Manager de ICR Evolution, escribe en la sección Hilo Abierto (Relación Cliente, octubre 2025) sobre cómo la IA potencia a los agentes en Contact Centers. Lee su reflexión aquí: 🔗 hubs.ly/Q03Prsgy0 #ICREvolution #IA #CX #ContactCenter #ExperienciaCliente
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📅 El 5 y 6 de noviembre de 2025 en Madrid, Kinépolis Ciudad de la Imagen, ven a visitarnos en el stand 42 de #ExpoRC2025 Conoce nuestras soluciones para revolucionar la experiencia cliente. 🔗 Acreditación gratuita: hubs.ly/Q03Nf2Tc0
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🧠 Buenas prácticas en R&D con Carlos López, R&D Manager de ICR Evolution, en #TSSAcademy ✅ Planificación y seguimiento ✅ Trabajo en equipo y mentoring ✅ Clientes involucrados en el desarrollo Gracias a los asistentes y a TSS Spain por la organización. #ICREvolution
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"La IA marca un cambio estructural en los contact centers." 🔍 Mundo Empresa analiza el impacto de la IA en la calidad del servicio al cliente. Accede al artículo en: 👉 hubs.ly/Q03CLJ9N0 #ICREvolution #CX #IA #TransformaciónDigital #ContactCenter

El impacto de la inteligencia artificial en la calidad del servicio al cliente en los Contact...

La incorporación de inteligencia artificial en los Contact Centers está marcando un antes y un después en la forma de gestionar la atención al cliente. Los retos tradicionales, como la subjetividad...

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📢 ¡Mención en prensa! El Confidencial Digital destaca cómo usamos IA para mejorar la experiencia del agente y la gestión de datos en los contact centers. 👉 Lee el artículo completo: hubs.ly/Q03wCdhs0 #ICREvolution #IA #CX #ContactCenter #TransformaciónDigital
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La semana pasada estuvimos en #AOTEC2025 en Madrid 💡 Para explorar sobre IA, ciberseguridad, cloud e innovación. Gracias a Rafa Espinosa de @SCTTelecom por la invitación 🙌 #AOTEC2025 #ICREvolution #CX #SCTTelecom
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🎉 Estuvimos en los #Platinum2025 de Contact Center Hub y Peldaño con Jaime Rodríguez (Sales & Marketing Director) y Saida Boutaleb (Key Account Manager). Un evento clave para seguir conectando innovación y experiencia de cliente. #ICREvolution
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🗓️ El 7 de junio comienzan las penalizaciones por no cumplir la ley de llamadas comerciales. 📴 Adiós móviles 📍 Prefijos obligatorios 💡 Solución: SmartSBC de ICR Evolution 📎 Más info: hubs.ly/Q03r0Bts0 #SmartSBC #ICREvolution #LlamadasComerciales #CX #ContactCenter
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El 7 de junio entra en vigor la Orden TDF/149/2025. 📵 Fin al uso de móviles en llamadas comerciales. 🚫 Bloqueos si no cumples la normativa. 📽️ Te lo explicamos: #CX #ContactCenter #Ley #OrdenTDF149 #LlamadasComerciales
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