Joined December 2023
- Tweets 62
- Following 130
- Followers 33
- Likes 71
29 Photos and videos
Pinned Tweet
27 Mar 2024
2
4
112
Marc retweeted
2 Oct 2025
Quė merdes és un brunch ? Aquí esmorzem, dinem, berenem I sopem. Les collonades d'expats que se les emportin quan tanquin la porta.
1
3
56
Marc retweeted
10 Aug 2025
Quan tot rutlla, qualsevol pot semblar un crack en atenció al client. El talent real es veu quan hi ha un problema… i com l’afrontes marca tota la diferència.
#BPO #ExperienciaClient
3
4
80
Marc retweeted
9 Aug 2025
1
2
127
Marc retweeted
12 Aug 2025
El que m'està passant és un exemple més de com el nivell d' atenció al client d'una marca pot espatllar qualsevol bona experiència amb el seu producte. @Nissan_ESP @Nissan #arval
1
3
4
81
Marc retweeted
11 Aug 2025
M'heu deixat tirat a Lisboa, a un munt de kms de casa meva. El cotxe el vaig agafar de renting a @Nissan_ESP. Un aplaudiment.
2
4
4
94
Marc retweeted
11 Aug 2025
O sigui, #ARVAL avui he experimental el pitjor servei al client dels últims anys.
@Arval_UK @Arval_France
Sort de d'un noi d'una oficina de @CarglassPT
1
4
5
132
Marc retweeted
30 Mar 2025
kpis o slas com l'aht ( o el temps mig de gestió) en l'atenció al client, hem d'aprendre a relativitzar lo i entendre per què és alt i invertir en formació i tecnologia per que els equips facin una atenció més eficient
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
2
2
44
Marc retweeted
30 Mar 2025
Hem d'entendre la importància de cuidar l'atenció al client. Això vol dir situar al client al centre del nostre negoci. Entendre que cal invertir en cuidar-lo abans, però també després de la compra.
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
1
2
2
42
Marc retweeted
30 Mar 2025
És curiós que les empreses es queixin de les vendes i al mateix temps no cuidin l'atenció al client
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
1
3
3
58
31 Mar 2024
Com combinar diferents llistes de valors en 1 sola columna. Funció TOCOL
#encatala #excel #tips #capcut #Pasqua2024
1
53
20 Mar 2024
Més opcions per treballar les dades. Avui les funcions CHOOSECOLS FILTER
#TutorialsExcel #tutorial #microsoft #encatala #tips #excel #AnalisiFinancera
2
4
93
19 Mar 2024
Usa les funcions take i sort per extreure les da des d'un rang de dades, amb unes condicions en concret
#excel #tips #encatala #microsoft #tutorial #TutorialsExcel
2
4
63
19 Mar 2024
4. Finalment, empreu la funció MID per extreure el nom de la pestanya a partir del camí complet. Podeu calcular la posició inicial del nom amb la fórmula `=FIND("]", camiComplet) 1` i llavors obtenir el nom amb `=MID(camiComplet, posicioInicial, LEN(camiComplet))`.
1
1
3
15
19 Mar 2024
Combinant-ho tot, la fórmula completa que mostra el nom de la pestanya en una cèl·lula seria:
```excel
=LET(camiComplet, CELL("filename", A1),
posicioInicial, FIND("]", camiComplet) 1,
MID(camiComplet, posicioInicial, LEN(camiComplet) - posicioInicial))
```
3
13