¿Dónde buscarías un impuesto medioambiental? ¿Y una oposición de salud? 🤔 Hemos repensado la organización de la información en aragon.es, para que encuentres más fácilmente la información que necesitas. #BlogSDA aragon.es/w/una-nueva-arquit…
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31 Jan 2024
¿Cómo podríamos mejorar la información a la ciudadanía sobre las ayudas para el pago del alquiler? La respuesta nos llevó a crear documentos y soluciones para que la solicitud sea más autónoma y digital, reduciendo consultas.
📄 #BlogSDA aragon.es/w/mejorando-la-aut…
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19 Jan 2024
Simplificación administrativa, digitalización de trámites y comunicación clara: en el #BlogSDA explcamos la transformación digital del registro de “parejas de hecho” en Aragón. #DiseñoDeServicios aragon.es/w/digitalizacion-d…
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20 Dec 2023
🔍 El diseñador Javier Fernández-Carrión cuenta en el #BlogSDA cómo hemos trabajado con la DG de Vivienda para rediseñar la experiencia del servicio de ayudas al alquiler y potenciar la autonomía de las personas solicitantes. aragon.es/w/mejorando-la-aut…
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27 Oct 2023
Los momentos vitales facilitan a la ciudadanía el camino a través de la administración y suponen un paso más en el cambio de la lógica de la prestación de servicios, trascendiendo los límites entre organismos.
🗒️#BlogSDA aragon.es/es/w/momentos-vita…
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17 Oct 2023
Una administración que se entiende: un derecho para la ciudadanía y un reto para los servicios públicos.
🗒️Crónica de la mesa redonda con @delia2d @cristinapg @mybeatrix en 'Diseño ciudadanía y administración'.
#BlogSDA aragon.es/es/w/una-administr…
ALT Las participantes en la mesa redonda, en el escenario de Caixa Forum Zaragoza
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11 Sep 2023
Mapas de actores, entrevistas, encuestas, documentación… Investigar con los agentes implicados nos ayuda a comprender el encaje entre las necesidades de las personas usuarias y los procesos, y a construir las soluciones adecuadas.
#BlogSDA 📄 bit.ly/3YPzMmZ
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El #EquipoSDA trabaja en el diseño, desarrollo técnico y mejora continua de las herramientas digitales del @GobAragon, que hacen posible que la administración preste servicios a la ciudadanía. En el #BlogSDA explicamos cómo funciona este ecosistema digital aragon.es/es/w/un-ecosistema…
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31 Jul 2023
Los momentos vitales son una forma de facilitar a la ciudadanía el camino a través de los servicios públicos para conseguir sus objetivos en una situación o momento concreto de su vida, como la búsqueda de empleo.
Así trabajamos en su diseño #BlogSDA ✍️aragon.es/es/w/momentos-vita…
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27 Jul 2023
Desde junio, el Gestor de Expedientes del @GobAragon incorpora los primeros modelos de recomendación basados en #IA.
Así es como funcionan estos sistemas, orientados a optimizar las tareas de tramitación. #BlogSDA aragon.es/es/w/optimizacion-…
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25 Jul 2023
Durante la fase Descubrir de la metodología de diseño de SDA, usamos técnicas de investigación que nos ayudan a comprender mejor el encaje entre las necesidades de las personas usuarias y los procesos, y a construir las soluciones adecuadas. #BlogSDA
aragon.es/es/w/investigacion…
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19 Jul 2023
Hacer que el intecambio de datos entre departamentos sea más efectivo, con todas las garantías jurídicas y técnicas, para devolver a la ciudadanía sus propios datos. Para eso nace la Plataforma de Gobernanza de Datos. #BlogSDA aragon.es/es/w/la-plataforma…
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El #EquipoSDA comienza a trabajar en el diseño de Momentos Vitales. Itinerarios pensados para facilitar el camino a través de los servicios públicos vinculados a momentos de cambio en la vida de las personas. En el #BlogSDA te contamos cómo los abordamos. aragon.es/es/w/momentos-vita…
ALT Un hombre de espaldas pega un post-it sobre un panel en blanco en el que se lee la palavra "Motivaciones"
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10 May 2023
#BlogSDA Incentivar el uso de los canales digitales puede ser la vía para cuidar a quienes prefieren usar la atención cara a cara. Sara Marrón y Javier Fernández-Carrión, del #EquipoSDA comparten las claves del rediseño del servicio de fianzas de alquiler. bit.ly/3nW6hBI
ALT Blog SDA. Digitalizar para mejorar todos los canales: el caso de las fianzas de alquiler.
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21 Apr 2023
Las diferentes áreas del @GobAragon custodian distintos datos de la ciudadanía. Para hacer más fácil, segura y útil la compartición de esos datos, el #EquipoSDA ha creado la Plataforma de Gobernanza de Datos.
Puedes leerlo en el #BlogSDA bit.ly/plgobdSDA
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20 Mar 2023
🟡Usar un sistema de diseño que cumple con los estándares de accesibilidad nos ayuda a construir interfaces más accesibles, para todas las personas.
Lo cuentan @olgacarreras y @jesuscuadraes en el #BlogSDA bit.ly/DESY-accesibilidad
#designsystem #accesibilidad
ALT Herramientas. Cómo DESY nos ayuda a hacer las webs y aplicaciones del Gobierno de Aragón más accesibles
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Pedir una ayuda para la formación en cursos de INAEM será más sencillo y el alumnado podrá hacer el trámite digitalmente. Es el resultado del trabajo de rediseño que el #EquipoSDA ha acompañado estos meses. Lo cuenta @MariaRox_ en el #BlogSDA bit.ly/3wI2Jnu
ALT Simplificamos la solicitud y gestión de las ayudas en cursos del INAEM
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18 Jan 2023
En 2022 acompañamos el rediseño de 4 servicios con gran impacto
🏠 En Vivienda
🔋 En el consumo de bienes orientados a la eficiencia energética
🎓 En la formación de personas desempleadas
🔥 En la gestión de usos del fuego
Lo contamos en el #BlogSDA bit.ly/3CMY07A
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11 Jan 2023
Para que las personas tengan una experiencia satisfactoria "en el escenario", muchas cosas ocurren "entre bambalinas" de un servicio. Con este simil, explicamos cómo abordamos el diseño de los espacios de Atención a la Ciudadanía del @GobAragon. #BlogSDA bit.ly/3WgEZBY
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10 Jan 2023
Detrás de cualquier trámite telemático que hacemos con la administración aragonesa, hay todo un ecosistema de herramientas digitales interconectadas que lo hacen posible. En el #BlogSDA hablamos de las herramientas que lo componen y sus funciones. bit.ly/EcosistemaSDA
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