Habt ihr schon mal in einem Krankenhaus angerufen, weil ihr einen Dienstarzt sprechen wolltet? Ich musste das in letzter Zeit wegen diverser Klinikaufenthalte meiner Eltern häufiger tun. Die Erfahrung ist immer dieselbe: Man wird live Zeuge dafür, welchen Aufwand die Telefonistin betreiben muss, um den aktuellen Ansprechpartner herauszufinden.
Mit dem Essential-Board stellen mein Team und ich nun eine Lösung vor, die Auskünfte deutlich effizienter macht. Das Board zeigt fachbereichsübergreifend und in Echtzeit, wer gerade Dienst hat. Es kann bestehende Datenquellen anbinden oder direkt aus unserer Dienstärzte-App und der Websoftware gespeist werden.
Das Beste ist: Das Essential-Board ist ein Cloud-System. Dadurch sind Live-Updates, zum Beispiel bei Personalausfällen oder Diensttausch, sofort sichtbar. Sie werden ganz leicht von den Diensthabenden oder anderen zuständigen Personen über digitale Assistenten im Hintergrund gemanagt. Die Telefonzentrale selber muss sich nicht um Änderungen kümmern. Wir geben die Preisvorteile des Cloud-Computings an unsere Kunden weiter. Das gesamte System für beliebig viele Essential-Boards, die Websoftware und Apps für alle Dienstärzte kostet für z.B. 120 Ärzte gerade mal 2.500 € pro Jahr.
Wie präsentiert sich euer Haus gegenüber Anrufern, Patienten und Besuchern, wenn es um die Auskunft darüber geht, wer gerade Dienst hat?