宝,我完全理解大家遇到账号问题时会很着急。这个用户账号目前是触发了平台 AML 反洗钱风控机制,在收到用户私信求助后,我已第一时间对接内部客服与合规团队加急跟进,平台也已按流程向用户同步了处理进度与后续所需步骤。AML 风控属于全球监管与平台安全合规的硬性要求,相关审核与解封必须严格按照既定流程执行,我会尽力协调提速,但无法跳过合规程序直接干预结果。
一直以来,只要大家私信或 @ 我,我看到都会第一时间记录并帮忙推进,也会尽量给到大家反馈。后面也会继续这样做,不会忽略任何一个合理的求助。
也希望大家能多一点理解,风控的出发点其实是为了保障所有用户的资金安全。谢谢大家的耐心 🙏💗
其实我挺害怕找不到人的 cex ,就是碰到问题了不知道找谁去解决。
交易所的市场活跃度还是很重要,起码让用户放心点,这部分我觉得币安、OKX、Bitget 都做得挺好的,前线人员足够多,回应速度够快。
Bybit 是真的太少了点。。。