Systems of Record、Systems of Engagement, Systems of Insightという捉え方があるが、Reocord, Engagement, Insightが別々のシステム、という前提は適切ではないかもしれない。
販売管理の中に、活動のRecord管理だけではなく、顧客とのEngagementや、営業活動のInsightも含まれるはず。
Context of Record, Context of Engagement, Context of Insightというように、異なる文脈という捉え方の方が役に立ちそう。互いに独立したばらばらの文脈ではなく、全体としてループ構造、あるいは相互作用のネットワークのようなつながりを持つ関連する文脈。