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Entender y gestionar a los #detractores es clave para mejorar la #experienciadelcliente y potenciar el crecimiento de tu negocio. Convierte los comentarios negativos en oportunidades.🏅
Descubre cómo implementar un plan eficaz para gestionarlos 📈👉 eu1.hubs.ly/H0brZgn0
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¿Sabes cuál es la diferencia entre una organización #Customer Centric y una People Centric? 🤔
📈✨ Descubre más detalles de sus diferencias en nuestro blog eu1.hubs.ly/H0blfMM0
#CX #customerexperience #clientes #experienciadecliente
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¿Por qué es crucial formar a tus equipos front en #CX?
🔝 Incrementa la fidelización y ventasIncremento de la eficiencia y #productividad
🌟 Mejora de la #experienciadelcliente
📈 Mejora tu #NPS
🔄 Reducción de la tasa de #rotación
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¿Quieres que tu #equipo adquiera los conocimientos necesarios para entregar una mejor #experienciadecliente? Únete a nuestra formación especializada en mejorar tus indicadores como el #NPS
📅 8 horas taller práctico
📍 Presencial o virtual
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¿Conoces el Customer Journey?🤔
Es clave para transformar tu negocio🚀
Un #CustomerJourney o #viajedelcliente bien gestionado es clave para construir relaciones sólidas y duraderas ✨
Lee el artículo: eu1.hubs.ly/H09XqRV0
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¿Sabías que el 89% de los consumidores cambia a la competencia tras una mala CX? 🤔
➡️No basta con un buen producto
🥰Los equipos front son clave para una experiencia memorable
🌟Una buena #atencionalcliente marca la diferencia
Lee el último artículo: eu1.hubs.ly/H09L-cr0
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🏆 ¡@clientcc gana el premio "Mejor proyecto de #EX en #ContactCenter"!🏆
✨ Orgullosos de haber diseñado un entorno donde los agentes de CLICC se sienten valorados y conectados emocionalmente.
👉 Descubre las claves del éxito en nuestro caso de estudio:eu1.hubs.ly/H09Kzcf0
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El pasado martes, asistimos a APD Talks: "La madurez de la experiencia de empleado en España"
Una jornada enriquecedora, llena de insights y prácticas innovadoras para mejorar la satisfacción y el compromiso de los #equipos.
¡Gracias a todos los asistentes y organizadores!🚀🙌
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La clave del éxito de una empresa va más allá del producto o servicio. La #atencionalcliente juega un papel fundamental en la conexión con tus #clientes y/o #usuarios y en la mejora de su experiencia.📞
💬¡Descubre cómo puedes marcar la diferencia!
👉 eu1.hubs.ly/H09BhBq0
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No te pierdas nuestro último artículo donde te contamos todos los detalles de la 9ª edición del @BCCongress. Un evento lleno de innovación, tecnología y liderazgo, donde más de 650 profesionales compartieron conocimientos y experiencias 😀
Leer completo👉eu1.hubs.ly/H09tLZl0
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Y ahora nuestro CEO @AgustiMolias nos habla de cómo entregar una experiencia de cliente memorable y de cómo manejar expectativas
@BCCongress
@contactcenteri
@clientcc
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La experiencia de empleado no va de experiencias WoW, va de picar piedra todos los días. Tremenda mesa redonda de líderes en gestión de personas, con visión EX
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Con @SecuritasDirect
@CasinoPeralada
@APDasociacion
En el @BCCongress
#nopuedoestoyenelBCC
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¡Qué día tan increíble estamos viviendo en el @BCCongress!🌟
Como parte de la tribu de The Client Group, nuestra misión es crear experiencias memorables a través de la transformación de #equipos.
📍Pasa por nuestro stand y conoce como conseguir la mejor formación en #CX y #EX
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Fracasos y éxitos en la experiencia de cliente de empresas graaaaandes como @Telefonica_En y no tan graaandes como @freshlyco
Siempre aprendiendo en @BCCongress
#nopuedoestoyenelbcc
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¡Todo está quedando listo para el @BCCongress!🎉
Estamos trabajando para que sea un evento inolvidable.🚀
Te esperamos para descubrir las últimas tendencias y mejores prácticas en el sector de relación con el #cliente y #empleado.
¡Nos vemos mañana!
#BCC24 #quenotelocuenten
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¡Amigos del buen rollo y la experiencia inolvidable!🌟😜
Este 28 de mayo, es momento de una nueva experiencia del @BCCongress...¡Y qué mejor que recordar!
Prepararos para sonreír, hacer nuevas conexiones y seguir aprendiendo.
¡QUÉ NO TE LO CUENTEN! 👉 eu1.hubs.ly/H095XLp0
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Smartcex retweeted
8 May 2024
Vuelta a los básicos en experiencia de usuario en el 6 #CongresoAPDmkt 💡
Modera
👉 Carmen López - Suevos de @gigas
Participan
👉 Ángel Piña de #GrupoEmperador
👉 Agustí Molías de @smartcex
👉 Patricia Jiménez de @MetLifeES
👉 Carlos Pérez de @cabify_espana
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¡Estuvimos en el 6° #CongresoAPDmkt! 🚀 @AgustiMolias, nuestro CEO, fue parte del debate "Back to basics: el producto y la experiencia del usuario como generadores de demanda"¡Gracias @APDasociacionpor una jornada de aprendizaje y networking! 💼✨
#customerexperience #CX
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¡El 9° @BCCongress 2024 se acerca! 🚀 Descubre las últimas tendencias en #CX y #EX. Aprende, conecta e inspírate con líderes del sector y tus colegas.
¿Cuándo y dónde?
📅 28-mayo
📍World Trade Center
¡Separa tu cupo aquí y asegura tu lugar! ➡️ eu1.hubs.ly/H08_pQ30
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🌟No somos solo #trabajadores, ¡somos EMPLEADOS! 💼✨
Este 1 de mayo, celebramos con orgullo el #DíadelTrabajador, reconociendo el compromiso y la dedicación de los #empleados. 💪
¡Feliz Día del empleado a todos lo que hacen posible el éxito en sus #equipos!
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