Um zu zeigen, dass mein Anspruch an Kommunikation nicht „unmöglich“ ist: Hier ein Positiv-Beispiel einer Klinik-Anfrage von heute. Gleiches System, anderer Umgang. Hier spart echtes Zuhören sogar einer Drittpraxis (Hausarzt) unnötige Arbeit. Ein Thread. 🧵 (1/3)
Warum hören viele Arztpraxen eigentlich nicht mehr zu? 📞
Wenn man Patienten ständig unterbricht, braucht man am Telefon 5 Ansätze statt einem. Zuhören ist kein Luxus, sondern Ressourcen-Management! Wer ausreden lässt, spart Zeit, Nerven und doppelte Arbeit. (1/3)