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Pensez aux bases de la #ConnaissanceClient ! – blog.cestpasmonidee.fr/2024/… @Wenalyze crée une solution pour mettre les premiers pas de la connaissance du client sur les bons rails…

Un super programme d'amélioration de l'#expérienceclient mis en place chez Legrand et partagé ce matin lors d’un #PépiteCafé @AMARC_asso. Il s'appuie sur la #satisfactionclient, la #connaissanceclient, la résolution des #irritants et fait disparaître les silos 👏. #cultureclient

Picard Surgelés, Westfield, COJEAN, La Redoute, Grand Voyageur SNCF et Lacoste se distinguent cette année dans mon benchmark des messages d'anniversaire envoyés aux clients, parmi 14 marques décryptées dans le dernier billet de mon blog. sensduclient.com/2024/05/mon… #crm #data #reconnaissanceclient #connaissanceclient #experienceclient #anniversaire #fidelite #programmedefidelite #datamarketing #marketing

Aujourd'hui, c'est le 24 avril, la Saint Fidèle. L'occasion de faire un point sur mon blog des chiffres les plus récents au sujet de la fidélité client. 24 chiffres pour le 24 avril : - LES FRANCAIS MOINS FIDELES 76 % des Français déclarent être moins fidèles aux marques qu’il y a deux ans, un chiffre identique à celui de l’an passé et quasiment le même que celui mesuré à l’échelle internationale (78%). Source : Service Now 2024 Consumer Voice Report avec Opinium. - ETRE FIDELE SELON LES CLIENTS D’après une étude IFOP et Comarch, être fidèle à une marque signifie pour les clients : être client de la marque ou de l’enseigne sur le long terme (63% des répondants). - ... la suite sur mon billet : lnkd.in/dxxxeuxB #fidélité #fidélisation #reconnaissance #cartesdefidélité #programmesdefidélité #CRM #data #connaissanceclient

| 👁‍🗨 | Nous avons rencontré @londonjulie CMO @Oscaro et membre du comité éditorial du One to One Expérience Client : viuz.com/2023/10/18/julie-lo… Elle a répondu à nos questions... #expérience #RSE #connaissanceclient #IA #content

Parce que dans le groupe FDJ nous avons tous un rôle à jouer pour gagner le❤️de nos clients, les collaborateurs FDJ vont découvrir les clés de la #satisfaction de nos clients le 16/06 à 10h, dans une émission📺très spéciale 😉. #cultureclient #experienceclient #connaissanceclient

DG de L'Oréal France, Céline Brucker souhaite participer à la #croissance en soignant la #connaissanceclient et le bien-être des collaborateurs. #digital #crm #communication #marketing #emarketing bit.ly/3Vqimvi

#experienceclient #analysedesfeedbacks #connaissanceclient #customerexperience #lavoixduclientau237

#Connaissanceclient & analyse des feedbacks : passez à l'action ! Les explications de Laurent Garnier, CEO et fondateur de @kpam_paris, Boubacar Diallo de @GenesysFrance et Olivier Offerlé de @Majorel_France ... #clients #techno #UX 👉bit.ly/3nPon8f

Très heureuse de participer à la conférence plénière sur la #cultureclient au salon @strategiec en compagnie de Sandrine Fouquet, Catherine Juif et @ThierrySpencer le jeudi 30/03 à 14h. #expérienceclient #partage #conférence #connaissanceclient @fouquetsandrin4 @CatherineJuif

📍 Plus de huit entreprises françaises sur dix déclarent que leur service #marketing est déjà prêt pour l’abandon définitif des #CookiesTiers 🍪 👉buff.ly/3th2YnJ #Marketing #MarketinDigital #SmartData #ConnaissanceClient