Donnez à vos équipes la capacité de maximiser la satisfaction et l’engagement client en utilisant 100% du #feedback collecté ! #expérienceclient #SaaS
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10 Apr 2020
@PMP_Conseil et Mediatech-cx sont heureux de vous inviter à découvrir le premier benchmark intersectoriel des #ParcoursClients, mené en partenariat avec l’@IFOP. Inscrivez-vous ici 👇
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1 Apr 2020
Comment maintenir le lien avec les clients en période de crise ?
mediatech-cx.com/2020/04/01/…
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6 Feb 2020
Comment se démarquer dans un secteur hyperconcurrentiel ?
Retrouvez en exclusivité le cas client de #Butagaz pour qui se différencier passe par une #expérienceclient exceptionnelle !
mediatech-cx.com/ressources/…
Mediatech-cx retweeted
30 Jan 2020
@Kiamo_Software en direct de la Matinée de la Voix-du-client avec @dam_nuyttens de @Butagaz.
Merci à @mediatechcx_FR pour l'organisation.
#relationclient #CES
#keepintouch
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30 Jan 2020
La Matinée de la Voix-du-Client avec @dam_nuyttens de @Butagaz devant une salle comble ! @mediatechcx_FR & @kiamo remercient tous les participants !
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26 Nov 2019
A l’approche du Black Friday et des fêtes de fin d’année, garantir une expérience client de qualité devient un vrai challenge pour les retailers.
Découvrez les pratiques et conseils en la matière.
mediatech-cx.com/2019/11/25/…
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7 Nov 2019
Moins, mais mieux !
7 Nov 2019
[#CRMMmeetings #atelier]
Le vrai objectif du #feedback est de pouvoir s’améliorer et avec un vrai échange même s’il est négatif.
Il est plus pertinent de faire moins de questionnaires mais mieux et qui soient porteuses de sens.
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7 Nov 2019
Keynote de notre Directeur Commercial Jean-Marc Piatek au @CRMMeetings, à propos des pièges du "culte du NPS" !
#crmmeetings
7 Nov 2019
[#CRMMmeetings #atelier]
Attention aux questionnaires de satisfaction biaisées.
Le culte de la note… peut conduire à des dérives comme le fait de ne poser que des questions positives ou créer de faux commentaires pour @mediatechcx_FR.
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Mediatech-cx retweeted
7 Nov 2019
[#CRMMmeetings #solution]
Rapide à implémenter et souple à utiliser, la plateforme @mediatechcx_FR mesure et analyse la perception client à travers enquêtes, avis web et autres données de production, à tout moment du parcours client. #ParcoursClient
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7 Nov 2019
Retrouvez-nous au @CRMMeetings de Cannes !
7 Nov 2019
[#CRMMmeetings #solution]
Focus sur notre partenaire Gold 🏅 : @mediatechcx_FR à voir au stand A04.
L’éditeur est le leader sur le pilotage de l’expérience client, il opère dans l’excellence opérationnelles de leur programme de Voix-Du-Client. #ExperienceClient
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15 Oct 2019
La Matinée de la Voix-du-Client avec @AirFranceKLM est lancée ! Salle comble pour cette 4ème edition.
#CX #VoC
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8 Oct 2019
Toute l'équipe Mediatech-cx tient à féliciter @dam_nuyttens pour le prix du Directeur Client de l'année 2019, qui lui a été décerné hier soir lors des Palmes de la Relation Client ! Bravo également à toute l'équipe de @ButagazFrance !!
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2 Oct 2019
👨💼🎥 @dam_nuyttens, Directeur des Opérations Clients chez @BUTAGAZ, revient sur la naissance du projet de Voix-du-Client lancé avec Mediatech-cx.
Merci pour votre participation !
#VoC #CX
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youtube.com/watch?v=BAxjLENq…
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26 Sep 2019
🎥🎤😎 Anne Denibaud, Responsable Écoute Client chez @ENGIEgroupe, revient sur son utilisation de @mediatechcx_FR Mediatech-cx, en place chez ENGIE depuis plusieurs années.
Merci pour ce verbatim vidéo !
#VoC #CX
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youtu.be/2c9q6RvgG_o
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26 Sep 2019
Le club utilisateurs @kalicustomer x @mediatechcx_FR : c'est parti ! Présentation des meilleures pratiques avec Antoine @serniclay.
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25 Sep 2019
Merci aux participants du Mediatech-cx User Summit 2019 ! Cette journée a été riche en échanges de bonnes pratiques sur notre plateforme #VoC.
N'oubliez pas de vous inscrire à la prochaine Matinée de la Voix-du-Client, par ici :
mediatech-cx.com/2019/09/17/…
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youtube.com/watch?v=MoTU37xp…
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Mediatech-cx retweeted
18 Sep 2019
Je suis ravi d’accompagner @dam_nuyttens, Directeur des Opérations Clients chez Gaz Europeen @Butagaz, au #FrenchForum de l’Expérience Client, organisé à la Baule par @encontactmag, du 2 au 4 octobre, pour témoigner sur l'utilisation du Feedback Management (et de @mediatechcx_FR)
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17 Sep 2019
La Matinée de la Voix du Client organisée par @mediatechcx_FR et @proxem : Collaborateurs/Clients, le tandem gagnant de la transformation d’@AirFranceKLM. Rendez-vous mardi 15/10 à l'@OPENMINDKFE Paris-Boétie !
mediatech-cx.com/2019/09/17/…
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5 Sep 2019
👨💻🙏👩💻C'est le Summit ! @mediatechcx_FR rassemble une partie des utilisateurs de la solution pour le user-club annuel, afin d'échanger autour des meilleures pratiques, des évolutions et des actualités de l'entreprise.
#brainstorm #partage #écoute #échange #VoC #CX @kalicustomer
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Mediatech-cx retweeted
5 Sep 2019
Kalicustomer devient Mediatech-cx !
Toutes les infos sur le nouvel acteur de référence de la Voix du Client : kalicustomer.com/notre-actua…
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