Cofondateur de Kalicustomer, solution de mesure, d'analyse et d'animation de l'expérience client utilisée dans plus 8000 points de vente et agences
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10 Jun 2020
Il faudrait toujours écouter Henri Leclerc. Chacun de ses mots est d’une justesse.
9 Jun 2020
« Il faudrait qu’à l’intérieur de la police les gens soient convaincus qu’ils sont des gardiens de la paix »
Henri Leclerc, président d’honneur de la @LDH_Fr
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3 May 2020
Témoignage lucide et édifiant sur le mirage de l'économie circulaire et l'oxymore de la croissance verte.
#économiecirculaire #croissanceverte #transitionécologique #écologie
linkedin.com/pulse/la-d%A…
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5 Feb 2020
Comment réinventer la rue pour les enfants?
"Contrairement aux générations précédentes, les enfants ne jouent plus en rue. Une étude [...] montre qu’en 2008, le nombre d’enfants qui jouent dans l’espace public a diminué de 50% par rapport à 1983"
rtbf.be/info/societe/detail_…
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9 Jan 2020
Abandonner la voiture : bon pour la planète et pour votre poids
"Les colombiens qui ont une voiture pèsent environ 10kg de plus que ceux qui n'en ont pas
Les Européens qui font du vélo quotidiennement pèsent environ 3,3kg de moins que ceux qui conduisent"
theguardian.com/environment/…
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20 Nov 2019
En 1950, il y avait deux tonnes de vers de terre par hectare. Aujourd’hui, il n’y en aurait pas plus de 200 kg par hectare ! Pour l'astrophysicien Hubert Reeves, "la disparition des vers de terre est un phénomène aussi inquiétant que la fonte des glaces." franceculture.fr/emissions/c…
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7 Nov 2019
[#CRMMmeetings #solution]
Focus sur notre partenaire Gold 🏅 : @mediatechcx_FR à voir au stand A04.
L’éditeur est le leader sur le pilotage de l’expérience client, il opère dans l’excellence opérationnelles de leur programme de Voix-Du-Client. #ExperienceClient
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5 Nov 2019
Joli, mais la photo est mal choisie, les meursault sont des blancs !
5 Nov 2019
Comme dit le proverbe chinois : que celui qui n’a jamais goûté ce vin Meursault 🍷
🈚️🈸🈶🇨🇳
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15 Oct 2019
La Matinée de la Voix-du-Client avec @AirFranceKLM est lancée ! Salle comble pour cette 4ème edition.
#CX #VoC
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11 Oct 2019
🤔 #RelationClient Quand on t'explique chez @Carglass_France comment répondre à l'enquête de satisfaction : "il faut mettre 9 ou 10 si vous êtes contente. 7 ou 8 sont des mauvaises notes comme 0"
J'ai eu la même chez @SaintMaclouFR
A quoi servent ces enquêtes ?
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27 Sep 2019
Malgré son aspect naturel, le stabilisé n'apporte aucune plus-value à la préservation de la biodiversité, il imperméabilise aussi les sols et il est le plus émissif en GES à la mise en œuvre. Une voie verte revêtue et lisse favorise un meilleur report modal vers le vélo.
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Le Ch'ti JUG fête ses 10 ans! Ça se passe par ici : meetup.com/fr-FR/ChtiJUG/eve… @emmanuelbernard @shirleyalmosni @euratechnologie
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3 Apr 2019
RDV le 10/04 à @strategiec pour des témoignages exclusifs : La Poste, Cofidis Belgique et Cache Cache partageront leurs best practices pour piloter l'expérience client du terrain au siège et la faire VRAIMENT progresser.
Venez échanger avec eux !
👉 content.kalicustomer.com/con…
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14 Mar 2019
Comment se différencier par l'expérience client dans les secteurs financiers ? Comment Créatis (groupe Cofidis) mobilise ses équipes autour du client et s'impose comme une référence ?
👉 Ne manquez pas ce témoignage unique, réservez votre place 👉
webikeo.fr/webinar/mobiliser…
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28 Dec 2018
2019, l'année du encore plus faux... #2019FakeYear
61 % des avis Amazon sur les produits électroniques seraient faux
marketingland.com/study-find…
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23 Nov 2018
Le Parisien, 2011 | «Le super à 2 € le litre est inéluctable» pour le PDG de Total leparisien.fr/economie/le-su…
Cité in Oil Man, 2011 | Hulot, de Margerie et Fillon au pays des lapins petrole.blog.lemonde.fr/2011…
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21 Nov 2018
Vous avez manqué le témoignage exclusif de Corinne PFISTER, responsable Pôle Clients à La Poste ? Le replay du webinar est disponible dès maintenant ! webikeo.fr/webinar/temoignag…
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19 Nov 2018
RDV demain matin 11h pour le témoignage exclusif de Corinne Pfister, responsable Pôle Clients au @GroupeLaPoste : comment exploiter ses feedbacks clients et impliquer les équipes du facteur au siège ?
Inscrivez-vous dès maintenant !
webikeo.fr/webinar/temoignag…
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13 Nov 2018
📝 #Emploi : les dernières offres sur EuraTech'Job
- Chef de Projet Junior @kalicustomer 👉bit.ly/2QM9w8Y
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6 Nov 2018
On recrute !
Vous êtes passionné(e) de l’expérience clients? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique à Euratechnologies, au cœur de la French Tech ?
Consultez dès maintenant notre dernière offre : Chef de Projet Junior (CDI)
kalicustomer.com/on-recrute-…
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15 Oct 2018
Réclamation client : n'hésitez plus à transformer le pépin en pépite, comme le dit si bien l'@AMARC_asso ! #experienceclient
kalicustomer.com/reclamation…
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