le vrai patrimoine d'une boîte française ne vit pas dans son erp.
il vit dans la tête de la dame qui part à la retraite vendredi, dans le carnet du commercial qui démissionne en juin, et dans 15 ans de threads slack que personne n'a jamais relus.
ce qu'on appelle "transformation digitale" depuis 10 ans, c'est essentiellement archiver les artefacts. les comptes rendus, les tickets, les fiches client, les pdf de réunion.
mais l'artefact, c'est déjà le résumé. la décision réelle s'est prise dix minutes avant, en conversation, dans une nuance que personne n'a transcrit.
les agents ia qui arrivent en 2026 vont hériter de cette compression. ils pourront répondre sur la base du ticket, mais ils ne sauront pas pourquoi le ticket existe.
la vraie mémoire d'entreprise, ce n'est pas l'archive. c'est ce qui s'est dit avant que quelqu'un ne décide qu'ça méritait d'être écrit.