1/ Ze zetten in tijden van digitalisering en algoritmes hun stempel naast de stempel van het RIZIV.
2/ Ze beweren fouten bij afrekeningen te corrigeren maar zijn tegelijk de grootste ziekteverzekeraars van het land. Ze zijn stroper en boswachter tegelijk. Ze bieden allerlei diensten aan die ver buiten hun oorspronkelijke doelstellingen vallen, van verzekeringen en vakanties tot kortingsbonnen, die in een volwassen dienstenmarkt goedkoper en beter worden ingevuld.
3/ Er zijn naar schatting 1100 kantoren in België, elk met hun eigen gebouw, hiërarchie, IT-infrastructuur, koffiezetapparaat, bedrijfsauto's, maaltijdcheques, cv-ketel en poetshulp. Het "belang van hun klanten" is al opgesoupeerd voordat ze de drempel hebben overschreden.